2.讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬。
3.讓顧客信任你,我們目前多么暢銷,多少明星使用等等,有完善的售后服務。
4.給點觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優惠等。
5.記住不要貶低競爭對手,如果你的產品足夠好,根本不需要貶低別人來提高自己。往往在我們貶低別人的過程中也降低在顧客心中的形象,沒有起到貶低別人的作用,反而降低了自己在顧客心中的形象,是一種得不償失的行為。
6.轉移顧客注意力。客服可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客,同時簡單告訴顧客我們與其他產品的差異點,并且立即引導顧客體驗產品的獨到之處,從而轉移顧客的注意力。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 客服應怎么回應“太貴了”?用什么話術合適?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2024-06-28 09:35

    1.把價格變為價值,貴有貴的依據,詳細說明產品優勢所在。
    2.讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬。
    3.讓顧客信任你,我們目前多么暢銷,多少明星使用等等,有完善的售后服務。
    4.給點觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優惠等。
    5.記住不要貶低競爭對手,如果你的產品足夠好,根本不需要貶低別人來提高自己。往往在我們貶低別人的過程中也降低在顧客心中的形象,沒有起到貶低別人的作用,反而降低了自己在顧客心中的形象,是一種得不償失的行為。
    6.轉移顧客注意力。客服可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客,同時簡單告訴顧客我們與其他產品的差異點,并且立即引導顧客體驗產品的獨到之處,從而轉移顧客的注意力。

    回答數:10   被采納:0  2024-06-29 09:41

    1.親親非常抱歉,這款寶貝的價格是公司規定的,我們是沒有辦法修改價格的,如果您是真的喜歡,多花一點錢也是值得的,而且我保證您買回去絕對會覺得物超所值的。
    2.親愛噠,您的心情我們是能理解的,但是真的很抱歉,我們的價格本身就很實在了,加上現在店鋪還有滿299減99的活動,現在購買,真的很劃算了呢!
    3.親,這款商品已經是打折以后的價格了,公司規定這個已經是最低價格,我們已經是沒有什么利潤可言了,而且我們店鋪的寶貝都是有包郵、7天無理由退換和幫您買了運費險的,如果您收到商品不滿意是可以直接要求退換貨的。
    4.親,您這邊看,我們店鋪現在是活動價格,已經非常便宜了呢。我們店一直堅持低價高品質,所以我們老顧客非常多,這次您購買后,我這邊給店長申請一下,給您辦理一張VIP卡,我們VIP可以尊享很多優惠哦!
    5.親,我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。買的時候我們關注價格,但是在用的期間我們其實更在意寶貝的品質。所以我相信您會有正確的判斷的。親親趕緊下單吧!

    回答數:30   被采納:0  2024-07-01 09:28

    1. 我們在價格方面盡可能地讓它更公道,同時提供高質量的服務。我們確信您會喜歡我們產品的質量和品質。
    2. 我們的價格是我們產品的市場價值,我們的目標是提供最高品質的服務和產品。
    3. 我們非常重視您的需求和意見。如果您有任何意見或建議,我們會非常樂意聽取。
    4. 我們的定價策略是基于市場分析和相應的成本。我們相信我們的價格是公平的。
    5. 我們相信,我們的產品和服務提供了無與倫比的價值和質量保證。我們還提供了一系列優惠和折扣,以便為客戶提供更多的選擇。
    6. 我們感到很遺憾,我們的價格超出了您的預算。我們會努力尋找更多的選擇,以滿足您的期望和預算。
    7. 我們理解您的關注,但有時候質量和價格之間需要進行平衡。我們希望您可以理解我們的定價策略。
    8. 我們真正地感謝您的反饋,這將幫助我們更好地滿足客戶需求。謝謝您對我們的支持。

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