1、親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿XX元減XX元哦，而且現在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結束了哦，價格恢復原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現在下單還能趕上最后一班快遞發貨的呢。
2、親，價格已經是最優惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。
3、比如當客戶“就這個價格80元，不行我就去別家了”—客服回答說：“親，我們開店以來都沒有賣過這個價格，您也是個爽快人，這樣吧，給您批發價格90元，這個極限價格了，這樣您都不滿意的話，那小妹也辦法了，不行您就多對比下吧。”（這種客戶說出一個價格，可以在這個價格上面在增加點，具體問題具體回答）
4、親，產品都是優惠價格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內部優惠券，這個只是針對與老客戶的，您領取下下單付款，我給您備注老客戶。
5、xx都是正品，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親盡可放心購買!
6、親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿的哦~
7、非常抱歉給您帶來不便，我們會盡快幫您解決問題。...
1、淘寶網在發貨之后的10天才自動確認收貨，預售款的訂單沒有發貨是不會自動確認的。
2、親，感謝您的支持，賣家支持7天無理由退換貨，若收到貨不滿意請及時聯系賣家，一定處理到您滿意為止;若滿意，請記得5分好評以示鼓勵哦，祝您生活愉快。
3、好的。親，我們每周二都會上架新款的哦，您可以多多關注一下哈，感謝您的支持，祝您生活愉快!
4、感謝親的光臨，您的支持是我們前進的動力，小店會更加努力做得更好!
5、親愛的買家，您的信任是小店的榮幸，希望能給您帶來一份驚喜與快樂!
6、感謝您對我們的支持!祝您每天都擁有陽光般的好心情!...
1.個性化主題
通過個性化的主題來引起客戶的興趣。例如，使用客戶的公司名稱、行業關鍵詞等作為主題，讓客戶更愿意打開郵件并回復。
2.引起緊迫感的主題
使用引起客戶緊迫感的主題，例如“最后一次機會”、“限時優惠”等，激發客戶的回復欲望。
3.問題式主題
使用問題式的主題，例如“您對我們的產品有什么想法?”、“您對我們的服務有何建議?”等，引導客戶回復并提供反饋意見。...
1、剛開始詢問時
您好，親。歡迎光臨***， 請問有什么可以幫你嗎?
很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什么需要幫助呢?
2、顧客討價還價時
很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解……
3、顧客拿便宜貨對比時
我們不能保證自己所有的產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務……
4、顧客提出不合理要求時
親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦。
5、當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時
“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解……”
6、顧客猶豫不決時
“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦 ”或 “ 那您慢慢選，我現在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行”。
7、顧客拍下寶貝付款時
非常感謝您的對我們的支持，我們會馬上（盡快）為您安排發貨的啦。
8、顧客說售后質量問題時
親，請別著急，如果是因為我們的疏忽而造成的質量問題我們會承擔責任的…如果是我們的原因給您帶來的遺憾。...
1、下載千牛軟件，登陸淘寶賣家賬號，然后在千牛軟件的右下角點我的，進入到設置旺旺聊天頁面。
2、進入旺旺聊天設置的頁面以后，點編輯自動回復開始相關的設置。
3、在這個頁面上對首次咨詢有詳細的介紹，可以先去點擊文字回復，然后點擊關聯的問題，至于內容設置什么，商家可以根據自己的需求去填寫。
4、建議商家要添加買家咨詢比較多的問題，然后再設置一下答案，比如說價格方面有沒優惠，快遞要多長的時間等。一般在這里只能設置十個問題。所以商家記得去添加最常見的問題，及咨詢次數最多的問題。
5、等到全部添加完畢了以后，點擊確定就可以了。...
淘寶客服的聊天記錄可以保存7-30天。根據你的旺旺活躍度，在零級到五級的時候，你的聊天記錄保存時間是七天;在你六級到十七級之間的時候，你的聊天記錄保存的時間為十五天;如果你達到了十八級以上的話，你的在線聊天記錄可以保存一個月，而客服的聊天記錄可以保存三個月。...
1、親非常抱歉給您添麻煩了，因春節期間配送收貨人員較少，可能會導致訂單有所延遲，小妹這邊給您催促一下快遞盡快給您送達，麻煩您留意快遞電話，感謝您的支持和理解，我們祝您新春快樂~
2、非常抱歉給您添麻煩了，因春節期間值班人員較少，基本上都是統一時間處理，小妹這邊給您催促一下售后部的同事給您優先處理，麻煩您耐心等待一下，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快闔家歡樂~
3、親愛噠非常抱歉給您帶來不便，因為春節期間倉庫人員大部分都放假回家了，目前倉庫人員較少處理比較慢麻煩親多多理解一下，小妹這邊也給您跟進催促一下盡快給您處理，屆時請您留意訂單狀態，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快~
4、非常抱歉親給您添麻煩了，因為春節期間倉庫人員大部分都放假了目前打包發貨的人手較少，小妹這邊給您催促一下盡快給您安排，麻煩您耐心等待一下留意發貨的物流信息，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快~...
1. 再次感謝您的光臨，我們將繼續努力提供更好的服務。
2. 期待再次為您提供幫助，祝您生活愉快!
3. 如果您還有其他問題，隨時聯系我們。愿您度過美好的一天!
4. 如果還需要任何幫助，請隨時與我們聯系。祝您一切順利!
5. 謝謝您的耐心等待和支持，祝您生活愉快!
6. 感謝您選擇我們，期待下次為您服務。祝您一切順利!
7. 如果還有其他疑問，歡迎隨時與我們聯系。祝您度過美好的一天!
8. 再次感謝您的信任和支持，我們將一如既往地為您提供優質服務。...
歡迎語設置：
1、登錄淘寶主賬號或者超級管理員賬號進入到【客戶管理平臺】-【設置】。
2、在歡迎語頁面點擊“啟用”，若之前有通過老版頁面設置歡迎語則老版將不再生效，系統默認啟用歡迎語功能。
3、創建淘寶歡迎語模板，設置根據商家店鋪情況設置全店通用模板或者商品來源設置模板。
4、在模板內容中：有人接待為只有店鋪有參與分類就會透出;而誤認接待指掛起賬號不參與分流，則會透出該模板。
5、對模板內容歡迎語話術進行編輯，其中關聯問題只能設置三個，完成以后點擊“保持并啟用”，建議商家手動對內容進行編輯，不要使用復制粘貼的方式，否則會出現有空格或者空白的情況。
6、設置完成以后，買家在進入到旺旺聊天頁面系統就會根據設置的歡迎語進行透出。...
1. 親，您真是很持家，在同等質量的基礎上我們的價格肯定是最優惠的。這款產品我們賣了非常多客戶，都評價物超所值呢。如果您收到寶貝覺得物不所值，我們是支持7天無理由退換貨的，親不會有任何損失哦。
2. 實在抱歉哦，親，我們家都是微利出售的哦，質量保證不議價的呢，希望親能理解呢。
3. 親，非常抱歉，我們是店的寶貝都是正品，質量保證所有價格都已是折后價，所以不議價不抹零，謝謝諒解~~
4. 親，十分抱歉。價錢是公司的規則，作為小小的客服，我是沒有方法改動價錢的。看您這么有誠意，我可以給您備注一份禮物!
5. 實在抱歉哦，親，我們家不議價的呢。店內的產品質量都經過權威認證的，都是微利出售的呢!希望親能理解哦。
6. 親，我能理解您的心情，誰都想花最少的錢買最好的產品。我們店鋪開了X年了，一直都是誠信經營，有很多都是回頭客。這樣吧，我看親這么有誠意，破例給您申請一個小禮物，其他客戶都是沒有的哦。
7. 親，我們已經是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款產品我們都是百分百嚴格檢查，高成本投入來控制產品的品質哦。您現在購買還有滿XX減XX的活動哦，真沒辦法再低啦。
8. 親親，一分錢一分貨呢，雖然咱不清楚其他店鋪的情況但是咱對咱們產品的質量是很有信心的!現在淘寶上以次充好、以假亂真的現象普遍存在，需要您的“火眼金睛識別哦!另外，我們還有很完善的售后服務，您有任何疑問都可以隨時聯系我們的，我們的質量您可以放心的親。
9. 親親，別人家的我不清楚。但是本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。
10. 親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的心聲。作為廠家，首先產品的品質您可以放心，其次售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。...
