1. 親，您真是很持家，在同等質量的基礎上我們的價格肯定是最優惠的。這款產品我們賣了非常多客戶，都評價物超所值呢。如果您收到寶貝覺得物不所值，我們是支持7天無理由退換貨的，親不會有任何損失哦。
2. 實在抱歉哦，親，我們家都是微利出售的哦，質量保證不議價的呢，希望親能理解呢。
3. 親，非常抱歉，我們是店的寶貝都是正品，質量保證所有價格都已是折后價，所以不議價不抹零，謝謝諒解~~
4. 親，十分抱歉。價錢是公司的規則，作為小小的客服，我是沒有方法改動價錢的。看您這么有誠意，我可以給您備注一份禮物!
5. 實在抱歉哦，親，我們家不議價的呢。店內的產品質量都經過權威認證的，都是微利出售的呢!希望親能理解哦。
6. 親，我能理解您的心情，誰都想花最少的錢買最好的產品。我們店鋪開了X年了，一直都是誠信經營，有很多都是回頭客。這樣吧，我看親這么有誠意，破例給您申請一個小禮物，其他客戶都是沒有的哦。
7. 親，我們已經是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款產品我們都是百分百嚴格檢查，高成本投入來控制產品的品質哦。您現在購買還有滿XX減XX的活動哦，真沒辦法再低啦。
8. 親親，一分錢一分貨呢，雖然咱不清楚其他店鋪的情況但是咱對咱們產品的質量是很有信心的!現在淘寶上以次充好、以假亂真的現象普遍存在，需要您的“火眼金睛識別哦!另外，我們還有很完善的售后服務，您有任何疑問都可以隨時聯系我們的，我們的質量您可以放心的親。
9. 親親，別人家的我不清楚。但是本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。
10. 親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的心聲。作為廠家，首先產品的品質您可以放心，其次售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
1、淘寶客服感同身受
客服站在客戶的角度去思考，急客戶所急，理解客戶。通常客戶遇導麻煩、問題時，一般都是比較急躁、煩躁，這時淘寶客服不妨多用用這些詞“非常理解您、真的很理解您、換成是我也會跟您一樣的感受”。這些詞讓客戶暫時冷靜下來，之后客服說到“馬上為您處理、一定查清楚給您一個滿意答復”等等。
2、淘寶客服多用“我”代替“您”
淘寶客服本身就是服務崗位，如果直接質疑客戶，自然會引起客戶反感。那不如將“您搞錯了”換成“我覺得可能是我們的溝通存在誤會”，這樣從您到我的改變客戶心理也更舒服。
3、淘寶客服懂得拒絕
客戶提出的所有要求不是都能滿足，客服也要懂得如何拒絕才能讓客戶滿意。比如“小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，查證后再與您聯絡好嗎?”，先理解客戶再表示抱歉。
4、淘寶客服如何表達等
若因為咨詢量太大無法及時回復，或查詢數據需要稍等，那客服都要表達出歉意，“不好意思耽誤你時間了、請您稍等片刻”等等。
5、結束語一定不能少
和客戶完成對話后，淘寶客服的結束語一定不能少，好的結束語讓人留下好的印象。結束語可以是“希望下次有機會再為您服務、祝您周末愉快”等，這樣還能提升回復率。
1. 您好，感謝您對我們的產品感興趣。我們的價格已經盡可能的優惠，并且保證了產品的品質和服務。如果您有任何問題，我們很樂意為您解答。
2. 抱歉，我們這個產品的價格已經是最低價了，我們不能再給您更多的折扣。不過我們可以提供優惠券或是折扣碼，讓您下次購買更加實惠。
3. 您的要求我們可以理解，但是我們不僅要考慮到我們自己的利潤，還要考慮到品質和服務等方面的因素。我們無法為您提供更多的折扣，但是我們會盡最大的努力為您提供最優質的服務。
4. 對不起，我們的價格已經是最優惠的了。但我們會想辦法為您盡量減少您的費用，例如送貨到您的地址等方面下功夫，請您放心購買。
5. 謝謝您的提醒，我們會向我們的領導匯報您提出的要求，盡最大努力為您提供優惠服務。但是，目前我們無法為您提供更多折扣。
