1、如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時聯系我們。
2、感謝您的支持與信任，我們期待與您的下一次交流。
3、非常感謝您選擇我們的服務。如果您還有任何問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯系。
4、希望我們的服務能夠幫助到您，如果您有任何問題，隨時聯系我們。
5、祝您生活愉快，再見。...
1.親親，您的商品我們會在XX給您發出去。請給我們一些時間好好包裝商品，讓它美美地飛到您手中~
2.親，您好，本店的寶貝都是拍下之后48小時內盡快給您發貨的，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨呢!
3.親，一般情況下快遞員當天來收件，晚上就會顯示物流跟蹤信息的，如果是偏遠地區，路途遙遠，需要一段時間，所以途中是不會更新物流信息的。還請您耐心等待!
4.親，讓您久等了。我剛才給您查了一下，您的訂單已經確認給您發貨了，但是可能是快遞公司還沒有將信息錄入到官網，所以沒有物流信息更新。但是貨物已經在飛咯，相信很快就會到達您的手上。
5.親，幫您查詢了下，您的物件正在派送/運輸的旅途中，為了您的帥氣/美麗，麻煩您耐心等下，相信很快就到哦!
6.親，很抱歉讓您久等了，我剛給快遞公司打電話詢問了，您的快遞已經到了您所在的城市，只是物流信息還未及時更新，估計您今天就可以收到了。...
聊天寶windows客戶端導入話術，支持Excel文件導入和專用格式導入兩種。
Excel文件導入，需要先下載導入模板文件，將要導入的話術填入導入模板文件，然后上傳導入文件完成話術導入。這種導入模式只能導入文字話術，適合企業將整理好的文字話術導入，后續再針對話術添加圖片。
專用格式導入，適用于聊天寶賬戶體系的圖文話術遷移，比如您可以從某聊天寶賬戶，將圖文話術打包導出為專有格式文件，然后該專有格式文件就可以實現圖文話術的整體導入。...
1、當“叮咚”聲響起時，簡單地敲一個“親”你好“在的”等話語，為的是讓買家知道有人當即回復了，這是對買家的一種敬重。回復的時間，若回復內容較長，可以分隔回復，而不是打完一大串再回復，有的買家沒有耐性，等辛苦地一大串答復了他的疑問，他早都走了。
2、當回復了買家的疑問，請把光標移到非文字錄入區或調至可最小化頁面，盡量不要停留在聊天所在面。當然，一句問一句回的，這樣不間斷的就不要關閉頁面了。
3、答復買家的發問必定要十分有耐性，盡量不必“嗯”“哦”等詞，對不會操作流程的新手買家，最佳截圖一步一步教他操作。...
1、問候與身份確認
當接聽客戶來電時，首先要用親切的語氣問候客戶，如：“您好，這里是XXX公司客服中心，我是XXX，請問有什么我可以幫您的?”接著，要通過禮貌的提問，確認客戶的身份信息。例如：“請問您是XXX先生/女士嗎?請告訴我您的賬號/訂單號/會員號等信息。”
2、傾聽與問題理解
客戶通常來電是因為遇到了問題或者需要幫助。客服人員應該耐心傾聽客戶的描述，并通過提問確切地理解客戶的需求。例如：“請問您遇到了什么問題?可以詳細描述一下嗎?”
3、真誠的回應與解決方案
在回應客戶時，要始終保持真誠和友善。客服人員應該以積極的態度與客戶溝通，表達對客戶問題的重視，并盡快給出解決方案。例如：“非常抱歉給您帶來了不便，我會盡快幫您解決這個問題。”同時，客服人員還需要具備豐富的產品知識和解決問題的能力，以便給出準確的答案或建議。
4、積極的溝通與表達
在與客戶的電話交流中，客服人員要保持積極的溝通和表達能力。例如，遇到客戶的抱怨或不滿時，不要爭辯或責備客戶，而是換位思考，回應客戶的情緒，并提出合理的解決方案。例如：“我非常理解您的困擾，我們將對此事展開調查，并盡快給您答復。”此外，客服人員還應該合理運用語音語調和語速，以確保客戶能夠清晰地理解自己的回答。
5、專業的客戶咨詢與引導
客服電話除了解決問題，還是客戶進行咨詢的重要渠道。客服人員應該熟悉所服務產品或服務的相關知識，能夠給客戶提供專業的咨詢和引導。例如：“根據您的需求，我們推薦您使用XXX產品，這種產品具有XXX功能，并且適用于XXX場景。”同時，客服人員還要善于引導客戶闡述問題的具體細節，以便更好地理解問題并給出解決方案。
6、禮貌的結束與道別
當客戶的問題解決或咨詢結束后，客服人員要用禮貌的語氣結束對話，并感謝客戶的理解與支持。例如：“非常感謝您對我們的支持與配合，如果有其他問題或需要幫助，請隨時聯系我們。”在道別時，要告知客戶有關聯系方式，以便客戶日后有需要時可以方便地聯系到企業。...
1、噢，是收藏品嘛，我已經買了。
很高興您已經開始關注收藏品了，正是這個原因，我們多交流一些收藏品方面的知識會對您有更大的幫助，所以我要跟您約個時間，不知道您是__還是__有空?
2、我很忙。
A、我明白，那正是我要來拜訪你的原因，忙的人通常都是事業成功的人，而您正是需要我服務的人，不知您明天下午還是后天早上有空?
B、我知道您很忙，這也是我為什么要事先打電話和您約時間的原因，不知道您是__還是__有空?
3、沒錢
我能了解您的想法，每個人都有預算的問題，而大部分的人都希望他們擁有的錢能夠發揮最大的效用，這也正是我要介紹這個收藏品的原因。不知道您是__還是__有空?
4、沒興趣
A、我能體會您的感覺，當初陳先生也和您有相同的想法，但經過我的說明后，他在親自察看我這款收藏品后他覺得非常滿意，這也正是我要和您見面的原因，不知道您是__還是__有空?
B、我能體會您的想法，老實說如果您對收藏品感興趣，我還會嚇一跳呢最主要我要和您約個時間交流一下心得啊。，不知道您是__還是__有空?
5、資料寄給我好了，或者傳真給我。
我很樂意把資料寄給您，但是這個收藏品資料很多，不知道哪些適合您，所以跟您見一面，不知道您是__還是__有空?...
1、要做決定的話，我得先跟合伙人談談
那么銷售員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
2、我們會再跟你聯絡
那么銷售員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”
3、說來說去，還是要推銷東西
那么銷售員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
4、我要先好好想想
那么銷售員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”...
1、親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
2、親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。（推出活動特款）
3、您好!歡迎領導前來訪問，我是您的專屬客服**。很高興為您服務（笑臉）
4、您好，歡迎您選購XX，希望我的問候，如清新的雨，洗去你心頭的煩憂，象涼爽的風，吹開你緊鎖的眉頭，讓你無慮無憂，快樂永久!
5、親!歡迎光臨!我是客服**!新款已上架很高興為您服務。
6、親!歡迎光臨!我是客服**!活動進行中很高興為您服務。
7、親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
8、親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。...
1、詢問孩子的基本情況〔年級、學校〕。
2、詢問孩子的學習情況，包括平時的學習習慣，考試時的答題習慣，心理狀態。
3、了解孩子各學科學習成績。
4、分析孩子各科成績不理想的原因。
5、給家長制造危機感，讓家長意識到現在孩子不良的學習習慣會直接影響他的升學。
6、通過前面的了解給孩子作綜合分析，向家長介紹我們機構的培養模式，優勢，經驗。
7、以給孩子做學科分析，個性化測評，分析孩子學習問題為由約家長上門。
8、強調家住得近有很大的好處，可以充分利用陪讀讓孩子完成作業，養成良好的學習習慣。
9、在咨詢中對于家長的問題要善于饒開，自己一定要把握好主動權，不停的把問題拋給家長，把他往自己身上引導。平時自己總結問家長的話述，如假設家長有問題，那說明家長經過思考，經過思考后家長對于你的答復都會有一種防范的心理，這樣不利于我們的咨詢。
10、接 講究感覺，每次響以愉悅的感覺接，想著你期待的人馬上就可以讓你見到了。可以放一面鏡子在辦公桌前，對著鏡子接，保持微笑，樹立自信。...
1、彩妝
化妝品微商話術經典語句：防曬很重要，防紫外線，隔離惡環境，遮蓋瑕疵，調節膚色，揚長避短，嫵媚靚麗。
2、包裝太大，如換小的我就買
化妝品微商話術經典語句：皮膚改善需要一個過程，產品的含量如果太少，皮膚就會只處于適應階段，不會馬上改善，你再換，皮膚也只是處于再一次適應產品階段，而進入不了改善階段，這包裝量是最科學的，可以使皮膚真正改善，降低產品成本，使顧客得到實惠。
3、產品太多，抹那么多層太麻煩了
化妝品微商話術經典語句：調理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可，因為他們之間的必要性和綜合性（空穿大衣），這才是真正的護膚，俗話說：“漂亮的女人，肯定是一個勤勞的人。”
4、多長時間見效，等我看到效果再說
化妝品微商話術經典語句：你所說的效果是達到什么程度（進行反問，結合皮膚的適應周期），進行講解，能馬上見到效果的是保濕，但美白、去斑、去皺不可能三天見效，那是不科學的，如果能做到，只能說里面含有激素。...
