1、你們協會是什么時候成立的?
我們協會最早是在2000年由甘肅敦煌幾位國內著名收藏家成立的，2010年11月在中國收藏家協會正式備案，去年為了響應國家政策大力發展文化產業所以開始向全國范圍內招募會員，了解到您對收藏很在行，所以邀請您加入我們XX文化交流協會，共同交流學習文化收藏方面的內容，您看加入我們XX文化交流協會吧?
2、在網上可以查到你們嗎?
在華夏收藏官網和中國收藏家協會都可以查到我們協會登記的資料，除此之外我們不在網上做任何形式的推廣宣傳。
3、你是怎么知道我電話的?
您之前在一些收藏品公司購買或咨詢過一些收藏品，所以知道你是個收藏愛好者，所以特別邀請您加入我們+++文化交流協會。
4、你們協會在哪?
我們協會在XXX
5、我有一些藏品你們科幫我拍賣或出手嗎?
這個當然沒問題啊，您加入我們XX文化交流協會成為我們的會員之后，可以在全國范圍內結識像您一樣的收藏愛好者，這樣可以互通有無，會員之間就可以交易，畢竟好東西要和懂行的人一起分享嘛;其二您成為我們的會員后可以由協會推薦您參加在全國各地舉辦的各種藏展會、拍賣會，到時候您的藏品就可以出手了，而且還可以賣一個好價錢呢。
6、紀念幣是真的假的?
該枚紀念銀幣為中華人民共和國法定貨幣，含純銀1盎司，純度為99.9%，面額10元，是由中國人民銀行發行的，您可以放心的收藏。
7、貨到后我要到銀行驗貨可以嗎?
至于讓不讓您去銀行驗貨要看您們當地快遞公司的服務態度了，但是我們能確保讓你開包驗貨，如果貨到您當地后快遞人員不配合您開包驗貨，您可以及時來電話通知我處理這種情況，以確保您的權益不受損失。
1、請求幫忙法
電話銷售人員：您好，李先生，我是××，××收藏品公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙! 客戶： 請說!
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
2、第三者介紹法
如:電話銷售人員：您好，是李先生嗎?客戶：是的。電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客戶： 客氣了
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，他在我們這邊購買了收藏品之后，非常滿意，回訪時他說您也對收藏品很感興趣，所以打電話問先生您什么時候有時間可以了解一下我們這邊的收藏品，對收藏品有什么疑問，也可以隨時與我聯系，好吧?
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系。
1、噢，是收藏品嘛，我已經買了。
很高興您已經開始關注收藏品了，正是這個原因，我們多交流一些收藏品方面的知識會對您有更大的幫助，所以我要跟您約個時間，不知道您是__還是__有空?
2、我很忙。
A、我明白，那正是我要來拜訪你的原因，忙的人通常都是事業成功的人，而您正是需要我服務的人，不知您明天下午還是后天早上有空?
B、我知道您很忙，這也是我為什么要事先打電話和您約時間的原因，不知道您是__還是__有空?
3、沒錢
我能了解您的想法，每個人都有預算的問題，而大部分的人都希望他們擁有的錢能夠發揮最大的效用，這也正是我要介紹這個收藏品的原因。不知道您是__還是__有空?
4、沒興趣
A、我能體會您的感覺，當初陳先生也和您有相同的想法，但經過我的說明后，他在親自察看我這款收藏品后他覺得非常滿意，這也正是我要和您見面的原因，不知道您是__還是__有空?
B、我能體會您的想法，老實說如果您對收藏品感興趣，我還會嚇一跳呢,最主要我要和您約個時間交流一下心得啊。，不知道您是__還是__有空?
5、資料寄給我好了，或者傳真給我。
我很樂意把資料寄給您，但是這個收藏品資料很多，不知道哪些適合您，所以跟您見一面，不知道您是__還是__有空?
