1.能夠廉價一點嗎?
親，十分抱愧，咱們的定價現已是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~
2.質量問題
親，咱們是商城正品，質量都是有確保的，您這邊能夠完全定心拍下哦。
3.退換貨問題
親，7天內是能夠無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是咱們為您承當，假如對錯質量問題呢，您退回來的郵費以及咱們給您換貨發出的郵費是由您承當的哦
4.包郵吧
親，十分抱愧呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，咱們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~
5.什物和圖片有差異
親，咱們店肆的圖片都是什物攝影的呢，沒有經特別的PS處理，可是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成什物和圖片有一點差異，可是請您定心差異肯定是十分小的呢，根本都是一樣的哦。...
1、喵星人的專屬裝備，保證每只貓都愛上這里，和主人一起享受美好的時光!
2、親愛的，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
3、親愛滴女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!
4、親愛滴我非常理解，在購買產品的時候大家都很看重價格，但是在整個產品的使用過程中大家會更加在意這個產品的品質和店鋪的服務的哦。...
1、開場白：
（1）歡迎來到XX醫院，有什么可以為您服務?
（2）您好，請問有什么可以幫助您?
（3）很高興為您服務，有何吩咐?
2、問候語：
（1）新的一天又開始了，祝您今天愉快!
（2）您好，我們很樂意為您服務!
（3）您好，請您對我們提供的服務滿意!
3、客氣用語：
（1）您的關心，我們感激不盡!
（2）歡迎您的光臨，我們將竭誠為您服務!
（3）感謝您的信任和支持!
4、安慰用語：
（1）相信有我們的陪伴和照顧，您不會感到孤寂!
（2）您說完之后，感覺會更輕松些!
（3）別著急，好事總會發生!
5、祝愿用語：
（1）一腔熱血，無論多少時候，都一定會有好的結果!
（2）祝您健康快樂!
（3）祝您早日康復，事事順心!
6、結束語：
（1）很高興幫助您，期待您的下次光臨!
（2）期待您的下次到訪，再見!
（3）感謝您的耐心，歡迎再次光臨!...
1、開頭語
（1）您好是XX先生/女士嗎?
（2）感謝您XX月XX日在我們公司訂購了XX產品，我是河南道一農業的客服專員XXX想對您的體驗做一下回訪，能占用您2分鐘時間嗎?
2、不同意回訪，基本話術
（1）客戶認為不便，致歉后詢問方便的時候聯系：對不起，那您什么時候方便接聽電話呢?到時我可以再聯系您。
（2）客戶在開會：對不起，您正在開會我就不打擾了，謝謝您的接聽，再見。
（3）客戶在用餐：對不起您正在用餐我就不打擾了，祝您用餐愉快，謝謝，再見。
（4）客戶身體不適：對不起，您想在身體不舒服我就不打擾了，祝您早日康復，再見。
3、同意回訪，基本話術：
感謝您對我工作的支持!您只需回答我提出的幾個問題即可。
（1）首先，使用開放式問題詢問客戶退訂業務的原因，基本話術為:
您覺得我們這個XX產品怎么樣?
（2）如客戶回答是:挺好的/不錯/差不多等同類評價，基本話術為：
感謝您的評價，我們會努力做得更好!請問您對我們的產品和服務有什么意見或者建議嗎?
客戶講述的建議要及時記錄下來，基本話術為:非常感謝您提出的建議，我們會努里改進。
4、結束語：
（1）很高興您能抽空接受我們的回訪。非常感謝您對我工作的支持，打擾您了，再見。
（2）非常感謝您給我們提供寶貴的意見/謝謝您的寶貴意見，祝您天天開心!再見!
（3）好的，我的回訪結束非常感謝您對我工作的支持!祝您生活愉快!再見!
（4）非常感謝您對我工作的支持，打擾您了，再見。...
1、首先打開微信，在小程序頁面搜索【申通快遞】小程序進入;
2、接下在小程序頁面點擊右下角的【我的】;
3、然后點擊頁面上的【在線客服】;
4、最后點擊頁面右上角的【人工客服】即可聯系到申通人工客服。...
1、非常高興您購買了我們的產品，我們會盡快為您發貨。同時，如果您在使用過程中遇到任何問題或者需要進一步的幫助，請隨時聯系我們的客服團隊。感謝您的購買，期待您的使用體驗!
2、感謝您選擇我們的產品，我們會盡快為您安排發貨。
3、親，您好，您的包裹已經顯示簽收了呢，對于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，后期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快~~
4、親，您的貨我們已經為您發出了，您可以在物流詳情查詢到物流信息!建議親愛的購買退貨運費險，當發生退貨時，再交易結束后72小時內，保險公司將按約定對親愛的的退貨運費進行賠付的哦~...
1、您好!今天來到店里，希望能跟你們溝通下我們的刷臉支付+營銷解決方案的產品，要了解我們產品能否更好的滿足你們的使用，想和您溝通下，畢竟我們這邊是專業做支付營銷解決方案的這一塊，接觸過很多商戶，或許在有些地方也能夠給到你們一些建議供你們參考，當然如果我們產品能夠給你們盈利帶來更進一步，那就更好了。
2、您好!我們是做刷臉支付和營銷解決方案的，今天到店里希望能夠跟您這邊溝通下，看看在這方面大家能否有一些合作的機會，不知道你們店這塊事務是 您親自負責還是由哪位負責。
3、為了大家能夠更好合作，如果方便的話你們這邊相關情況我們進行探討一下，看看我們產品是否給你們帶來一些便利或者改進一些營銷重點問題。
4、如果方便您方便的話，我們可以好好聊聊貴店的營銷情況，看看是否能夠合作呢?
5、直接的表明來意介紹刷臉支付+拉新留存的營銷解決方案。...
1、您好!***先生/女士，我是xxx電話回訪員***，現在方便通話嗎 我想對您做個簡單的回訪，您×月×日在我站做了一個****修理/保養，請問您對這次服務感到非常滿意嗎您有什么問題需要反映的嗎感謝您的配合，如果今后什么疑問，您可以撥打24小時熱線電話咨詢。祝您駕車愉快!再見!
2、您好!***先生/女士，我是XXX電話回訪員***，現在方便通話嗎 我想對您做個簡單的回訪提醒，請問您的愛車現在開了***公里，您上一次的修理時間是****，您的愛車在****需要進行維修保養，我們現在開展預約服務，這樣可以節約您維修等待的時間并可享受優先服務，另外預約來站還可以享受工時9%的優惠，您看您需要辦理此項服務嗎祝您駕車愉快!再見!
3、********，謝謝您的來電，非常感謝您的建議，請您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵，我們會做的更好!謝謝!祝您愉快!再見!
4、******，很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個誤會，針對您的問題，我們會盡快給您回復，請您稍等片刻，**************（解決回復），事情我這樣處理，您滿意嗎請問您還有什么需要我為您做的嗎對于這次事情造成的誤會，我們深感抱歉，類似事情不會再此發生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對公司的支持!謝謝!再見!...
1.親親，您好~歡迎光臨XXX旗艦店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親~能下單的產品全部都有貨的哦。
2.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
3.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務~本店正在參加XXX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!...
1、親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據具體情況給您解決。
如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法（退款、換貨、贈禮品）。保證客戶得到滿意的答復。
2、親，可以退/換哦，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條（備注好您的訂單編號 姓名 聯系電話 要換的碼數）我們收到貨以后為您退款/換貨。
B非質量問題退換貨，注意：
在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責任，此時客服說話語氣要溫和，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是哪里。并讓客戶對產品進行拍照后發電子圖片給我們。 經過協商后要對退貨產品進行備案并注明退貨原因。
3、親愛的您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您保持通訊暢通注意查收包裹。收到以后請仔細檢查，如果有任何問題及時聯系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦~...
