個人技能可以根據個人的實際情況來寫，重要的是能夠真實準確地反映自己的技能和能力，并且能夠讓招聘者理解并認可。...
1、客服人員應該具備良好的溝通能力。良好的溝通是解決客戶問題的關鍵因素。客服人員需要有清晰明確的語言表達能力，能夠簡潔明了地表達出自己的意思，并且能夠傾聽客戶的需求和問題。另外，客服人員還應該具備一定的語言技巧，能夠在短時間內與客戶建立良好的溝通關系。
2、客服人員應該具備專業知識和技能。客戶咨詢的問題可能涉及到公司的產品、服務、政策等方面，因此客服人員需要具備一定的專業知識和技能，以便能夠準確地回答客戶的問題和提供解決方案。這就要求客服人員要不斷學習和更新知識，了解公司的產品和服務，并且熟悉常見的問題和解決方法。
3、客服人員應該具備良好的心理素質。客服工作的本質是與不同性格和情緒的客戶進行溝通，有時會遇到一些挑剔、不滿意或者情緒激動的客戶。在這種情況下，客服人員需要保持冷靜，不受情緒的干擾，通過耐心和理性的態度解決問題。同時，客服人員還需要具備一定的應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況。
4、客服人員應該具備團隊合作的精神。客服工作通常需要與其他部門進行協作，例如與銷售、技術支持等部門進行合作，以便更好地解決客戶的問題。因此，客服人員需要具備團隊合作的意識和能力，能夠與其他人合作，共同完成工作目標。...
良好的溝通和協調能力，能很快地融入新環境中，工作效率比較高，能很好地完成任務，與客戶保持良好的關系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語基礎，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關協調能力，有責任感和使命感。...
客服人員需要具備良好的溝通能力、專業知識、耐心和細心、團隊合作和應變能力等基本工作技能，以便能夠更好地為客戶提供服務，提高客戶滿意度，為企業的發展做出貢獻。...
1、注意外表形象
客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
2、電話溝通技巧
客服專員多數情況下都是在電話里面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。
3、熟悉客戶投訴處理流程
客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
4、客服售前咨詢回答技巧
客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，個人簡歷模板 wdjl.net，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題的。
5、熟悉同類產品知識
客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的。...
1.精通計算機應用，熟練操作各種辦公軟件如Word、Excel、Outlook、ERP等。
2.勤奮好學，做事認真，有條理，工作努力，責任心強。
3.性格開朗樂觀，善于人際交往，有團隊精神。
4.我喜歡書法，有必要的寫作能力。
5.本人善于溝通，有良好的協調組織能力，形象良好，待人和善。容易理解新事物，為人處事有獨到之處，工作期間理論聯系實際，兢兢業業，團結同事，嚴格執行上級交辦的任務并及時完成;是一個綜合素質人才。
6.本人職業道德良好，責任心強，有上進心，親和力強，工作認真負責，誠實守信，態度謙遜，以公司發展為己任，積極進取，主動完成工作。...
1、對公司和產品一定要很熟悉
很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧
很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以外貿客戶談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，外貿銷售中，我傾向于“顧問式銷售技巧”。一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，做好客戶分析，這樣做會事半功倍。例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系。相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。...
LOL迷你盒子。手機用的。搖一搖就能查詢。你試試看。...
1.熟練掌握java編程基礎，有良好的編程習慣;
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xm
3.能熟悉應用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進行項目開發;
4.能夠熟練使用MyEclipse，EclipseDreamweaver等開發工具;
5.熟練使用JSP、Servlet等Java Web編程技術;
6.熟練使用MYSQL數據庫PL/SQL語言DbVisualizer數據庫工具Tomcat服務器了解Oracle;
7.熟悉一些Linux命令，能夠使用secureCRT和FileZilla等軟件;
8.熟悉Jenkins，禪道，SVN版本控制，Maven的使用。...
1、交易流程。
包括：購物的流程、付款的方式、訂單流程以及產品的退換貨流程。
2、遵守淘寶規則。
確保安全交易、不能違背承諾和有消費者保障等。
3、熟悉常用軟件。
旺旺必須要熟練，還要了解其他的聊天軟件。...
