1、對你家的門窗、臥室、家具臺面、冰箱門、廁所、廚房和客廳等衛(wèi)生以及地面進行處理是否滿意?
2、挪動沙發(fā)以及其他物品的時候動作是否輕重合適?
3、物品及房間是否收拾干凈整齊?
4、工作期間是否看電視、動作是否麻利?干擾你們生活了嗎?
5、離開家門的時候是否使用了祝福語?垃圾是否隨手提走?
6、派工單上的評價是否是你家人的親筆簽名，知道下一次保潔服務的時間嗎?...
1.鍛煉敏捷的思維
你是否在與別人爭論時，一時語塞，等到晚上回到到家中，才終于想起來要怎樣反駁?這是因為你沒有敏捷的思維，你應該多在網上進行搶答鍛煉，努力鍛煉你的反應速度。
2.豐富的知識量
有的人總認為是自己嘴笨，其實，心里有話，才能輪得到表達，你的肚子里沒有足夠的墨水，即使你口齒再伶俐，也沒有用，只能重復說一些無意義的話，還不如不說話。
3.無窮的自信心
嘴笨往往和膽怯，靦腆，懦弱分不開。有的人看到別人就不敢說話，嘴自然笨了。應該多多和別人進行語言交流。宣誓，大聲贊揚自己，是提升自信心的最好辦法，只要你每天對著鏡子告訴自己，你要改變，總有一天，你會自信心爆棚的。
4.降低說話速度
大多數(shù)人往往腦子跟不上自己的說話速度，往往自己說的連自己都不知道是什么，別人當然也理解不了了，或許還會被人誤解，傷害感情。解決的方法就是，經常性的慢慢帶感情誦讀文學，提升自己的語言文字感知力。...
1.引起客戶興趣：建立親和力
在和客戶交流的過程中，首先要建立一種親和力。可以通過簡單的問候和客套話打破陌生感，進而引起客戶的興趣。例如：“您好!我是拉卡拉POS機的銷售代表，不知道您對POS機有沒有了解呢?”這種問候方式既不顯得太唐突，又能夠引起客戶的好奇心。
2.針對客戶需求：了解客戶情況
在引起客戶興趣之后，了解客戶的具體需求成為關鍵。銷售人員要向客戶詢問店鋪的經營情況、日常銷售額以及使用POS機的主要目的等。通過明確客戶的需求，能夠為客戶提供更加準確的解決方案。例如：“請問您的店鋪主要銷售什么商品?每天的交易金額大約是多少?”
3.產品優(yōu)勢突出：解決客戶痛點
在了解客戶需求的基礎上，重點介紹拉卡拉POS機的產品優(yōu)勢。要通過突出產品特點，直擊客戶的痛點，從而讓客戶認可產品的價值。例如：“我們的POS機支持多種支付方式，包括刷卡、掃碼和二維碼支付等。這將極大地方便您的顧客，并提高您店鋪的銷售額。”
4.解答客戶疑慮：積極回應客戶疑問
在演講過程中，客戶很可能會有一些疑慮和疑問。銷售人員要耐心傾聽，積極回應客戶的疑慮。例如：“您擔心POS機使用過程中會出現(xiàn)故障，放心吧!我們有專業(yè)的售后團隊，隨時為您提供技術支持和服務。”通過針對客戶疑問的有效解答，能夠增加客戶的信任感，并加強銷售過程的順利進行。
5.經濟效益強調：強調產品回報率
在銷售過程中，經濟效益是一個重要的關鍵點。銷售人員要強調拉卡拉POS機所帶來的經濟效益，以吸引客戶的購買意愿。例如：“通過使用拉卡拉POS機，您可以節(jié)省大量運營成本，同時提高店鋪效率和客戶購物體驗，為您帶來更多的利潤。”通過突出經濟效益，使客戶認識到選擇POS機的投資回報率，從而加快銷售進程。...
1、要想行進客服的轉化，客服本身就需求去了解訂單消費的流程，淘寶上的各種規(guī)矩也要清楚。
2、除了了解訂單的消費流程，客服還需求了解店肆的產品，知道每個產品的亮點是什么，別人來資訊，才知道怎樣去說明。就像出售相同，能說的讓買家為之心動。之后還需求去了解店肆人群的定位，真正了解購置者的心思，加深顧客對寶貝的形象。
3、假定有大型活動，類似雙十一雙十二的這種，一定要先弄清楚活動的規(guī)矩和玩法。像前幾天的雙十一，玩法十分艱難，就會有許多顧客去咨詢，小伙伴們可以在大促之前設置好相關話術，或者是主動回復，行進工作的功率。快遞問題也是顧客咨詢率比較高的一個點，小伙伴們一定要清楚各個流程和處置辦法。
4、客戶款待。客服和客戶交流的時分一定要堅持熱心，口氣不能太苛刻，也不去直接否定客戶。因當充分了解客戶的心思，答復條理清楚。
5、售后效力。當有買家咨詢的時分，一定要快速回復，情緒十分重要。一般假定售后的問題，客戶的心境都是不太好的，所以這個時分一定要留心說話的口氣，并且及時回復。重視客戶的心境是很重要的，發(fā)現(xiàn)買家心境不太好的時分，就要留心境緒，及時安慰。
6、老客戶。老客戶關于店肆來說是最好進步轉化率的一部分。...
1、我有什么可以幫助您的呢?（了解對方的目的）
2、您目前有這兩個解決方案，您看那個比較合適呢?（給出處理方案）
3、好的，我現(xiàn)在幫您處理.....非常感謝您的意見（總結）
4、好的，您的問題我了解了，目前關于這方面的規(guī)定是.....（介紹業(yè)務）...
1、親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結束了哦，價格恢復原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。
2、親，價格已經是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。
3、比如當客戶說”就這個價格80元，不行我就去別家了”---客服回答:”親，我們開店以來都賣過這個價格，您也是個爽快人，這樣吧，給您批發(fā)價格90元，這個極限價格了，這樣您都不滿意的話，那小妹也沒辦法了，不行您就多對比下吧”（這種客戶說出一個價格，可以在這個價格上面在增加點，具體問題具體回答）
4、親，產品都是優(yōu)惠價格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內部優(yōu)惠券，這個只是針對于老客戶的，您領取下下單付款，我給您備注老客戶。...
1、安撫致歉、售后放假、時效延長、關注短信
建議話術：非常抱歉給您添麻煩了，因春節(jié)期間值班人員較少，基本上都是統(tǒng)一時間處理，小妹這邊給您催促一下售后部的同事給您優(yōu)先處理，麻煩您耐心等待一下，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快闔家歡樂~
2、安撫致歉、倉庫放假、時效延遲
建議話術：親愛噠非常抱歉給您帶來不便，因為春節(jié)期間倉庫人員大部分都放假回家了，目前倉庫人員較少處理比較慢麻煩親多多理解一下，小妹這邊也給您跟進催促一下盡快給您處理，屆時請您留意訂單狀態(tài)，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快~
3、安撫致歉、倉庫放假、時效延長
建議話術：非常抱歉親給您添麻煩了，因為春節(jié)期間倉庫人員大部分都放假了目前打包發(fā)貨的人手較少，小妹這邊給您催促一下盡快給您安排，麻煩您耐心等待一下留意發(fā)貨的物流信息，感謝您對我們的支持，祝您新春愉快~...
1、您覺得我公司的設計師與施工隊的交底清楚嗎?
2、您看到的設計圖紙和施工圖紙齊全嗎?
3、您對施工團隊的服務感覺滿意嗎?
4、材料進場時，我們的工人請您去現(xiàn)場驗收簽字了嗎?
5、您在驗收材料時，有項目經理及監(jiān)理的陪同嗎?一般我公司配送的材料除了您的簽字確認外都必須由項目經理及監(jiān)理確認。我們對配送材料的質量負責，如發(fā)現(xiàn)質量問題，請及時與我們聯(lián)系。
6、您好!非常榮幸能與您達成合作!XX裝飾勢必嚴把質量關，保證施工進度，對施工過程進行全程監(jiān)控，同時希望您多提寶貴意見!XX裝飾客服部為您服務!...
1、點單:你好，不好意思久等了，然后推薦飲料，推薦點心，對吧臺師傅飲料傳呼，和顧客聊天，并致謝，指明取飲料的地方。
2、吧臺：正確回Call飲料，標示飲料，制作飲料，不好意思讓你久等了，你的XXX好了，可以適當聊天，并指明調味吧臺。
3、外場：保持露面整潔，注意到每個顧客的需求，并可以和顧客聊聊天。...
1、小姐，您好!歡迎光臨**化妝品店!您的皮膚挺不錯的，一看就知道平時很注重保養(yǎng)，只是可能稍稍有點偏油。我建議您可以考慮一下XX控油保濕系列的產品，很清爽又控油!買不買沒關系，要不這樣，我?guī)湍仍囉酶惺芤幌掳?
2、您買不買都沒關系，可以先免費試用一下產品。我們店內也有免費的修眉、化妝服務。
3、我們這兒的產品確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的產品，不過有幾款我覺得非常適合您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看面霜，還是......
4、您可以多給自己一個選擇嘛，我相信您通過今天的感受，說不定會找到一個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什么時間內用完，跟您開的其它卡不沖突。
5、沒關系，考慮一下沒有問題，我能理解。不過我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題?是覺得我們的產品太貴?擔心我們的產品沒有效果?還是因為其他原因……
6、沒關系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。
7、小姐，看您對購買化妝品挺內行的，您覺得還有哪里不合適呢?說出來，我們一起幫您朋友作決定。看您朋友挺喜歡這個產品，您想幫朋友挑選什么樣的產品呢?
8、真是羨慕您的男/女朋友呀，有這么細心的女/男朋友，這款產品最適合XX性皮膚的男/女性了，相信他/她拿到后一定會很開心，您說呢?再說了，買禮物還是要驚喜才好，如果他/她看了之后再來選擇，驚喜感就沒那么強烈了噢。
9、“請問您為什么不買呢?我剛做銷售，經驗不足，請多多指教……”通過顧客的回答，了解不買的原因，再加以解釋。
10、是的，我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的產品呢?...
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