1、態度是根本
其實在各個行業中服務都是重中之重，用戶丟失的原因，70%是因為客服的態度問題。
2、提供滿意的服務
“硬服務”：固有特性。滿足需求的工作，如問題解答。
“軟服務”：在服務中賦予企業文化，理念層次的精神價值。
3、提升自身綜合能力
①、心理素質（寬容、理解）
②、品格素質（注重承諾，不失信于人、真誠）
③、技能素質（對產品的全面了解、話術標準）
④、團隊素質（集體榮譽感）...
高團隊成員賺錢能力，提高服務客戶的專業性技能。...
1、負責400服務熱線的電話接線及官方客服QQ的信息收集分派;
2、將售后信息錄入售后系統，并派發給相應的售后專員;
3、對售后問題的投訴處理進行把控予以監督;
4、依據服務標準回訪客戶關于售后處理情況;
5、售后服務進度跟進、電話回訪及滿意度回訪;
6、其它相關工作的配合或執行。...
客服技能特長：
1、個人特長：繪圖員（持有高級CAD證），學習課程有涉及監理，施工，設計。
2、個人特長：熟悉應用AUTOCAD繪圖軟件和offic辦公軟件，個人工作態度認真，做事負責，責任心重，時間觀念特強。
3、個人特長：責任感強，對團隊合作意識強，對人與人之間關系處理強，能吃苦耐勞，熟練操作AutoCAD，photoshop，3DS MAX，SketchUp。手繪能力一般。
4、個人特長：本人擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。...
首先了解自己的特長與優點，便可以開始預備自我介紹的內容∶包括工作模式、優點、技能，突出成就、*知識、學術背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以要盡量突出自己的能力、強項，讓面試人給你留下良好的印象，也是給自己加分的好方法哦。...
謙虛、自律、自信做事塌實，自覺服從公司紀律，對公司忠誠。善于與同事相處. 本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融合其中。...
1、電腦應用熟練，熟練操作Word、Excel、Outlook、ERP等各種辦公軟件。
2、勤奮上進好學，工作細心，條理清晰，踏實肯干，有很強的責任心。
3、性格開朗樂觀，善于人際交流和溝通，具備團隊合作精神。
4、喜好書法并有一定的書寫能力。
5、閱讀、游泳、籃球、演講、辯論性格開朗、待人熱情、工作細心、辦事高效、能吃苦耐勞、有較強的組織能力辦事認真、責任心強、勤奮好學、善于總結、虛心好學待人熱情、辦事穩重認真、有事業心。能夠熟練操作常用辦公軟件word、excel、ppt等，對網絡管理有一定了解。...
首先，要知道，聲音比文字更能傳情，這也是為什么許多業務員在熟悉客戶后，會選擇電話溝通。但是，要做好電話開發，可不僅僅是要到手機號，嘮嘮公司和產品就萬事大吉了。
業務員還可以在電話中簡練地介紹優勢產品/服務，包括比較好的服務、交期、品控、售后，增強服務吸引力。
注意，在談話過程中，不要過于注重語法的正確性，也不要用冗長的句子，很多時候客戶的耐心只有15s甚至更少。如果太多時間都在介紹自己，對方很快會掛斷你的電話。尤其涉及到過于專業的產品詞匯時，電話另一端的客戶十有八九聽不明白，所以，盡量用簡單詞匯。
同時，適當舉例與哪些大品牌合作過，一些相關成功的項目等，更能引起對方的興趣。...
1、優秀的溝通能力
認真傾聽客戶的問題，理解客戶的想法，并正確溝通解決方案的能力是最重要的客戶服務技能。客服代表應該保持愉快的語氣，使用積極的語言，并在任何時候對客戶表現出同理心。
2、基本的技術和計算機技能
一個精通在線客服軟件并能使自己隨時掌握客戶服務領域的最新技術的客服對團隊來說是一筆巨大的財富。對公司所使用的美洽客服軟件有良好的理解將有助于更有效、更快速地解決客戶問題。
3、多任務能力
隨著客戶服務中心的出現，毫不奇怪，多任務處理已經成為人工客戶服務的一項基本技能。它需要同時處理各種各樣的任務，比如接聽客服電話、做筆記，以及關注收到的電子郵件等。但事實上，只有2%的人能有效地同時處理多項任務，而其他98%的人做不到。雖然聽起來很混亂，但通過適當的策略，你可以提高工作效率，有效地解決問題。...
企業微信設置職位的方法如下：
1、打開企業微信，進入一個群，點擊群成員列表;
2、點擊一個群成員，點擊右上角;
3、進入個人信息頁面，點擊編輯;
4、然后對該成員進行職務的編輯;
5、完成之后保存即可。...
