1、要有良好的心理調節能力，及時的調節自己的情緒。
2、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，并且你會有種成就感。
3、要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。
自我介紹內容最基本的三點：展示自己的亮點;激發招聘主管繼續提問的興趣;緊密結合應聘崗位以及公司企業文化。
首先了解自己的特長與優點，便可以開始預備自我介紹的內容∶包括工作模式、優點、技能，突出成就、*知識、學術背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以要盡量突出自己的能力、強項，讓面試人給你留下良好的印象，也是給自己加分的好方法哦。
