1、責任意識和細心。
作為一家網(wǎng)店客戶服務，這是必須具備的最基本的要素。遇到一些難題較多的顧客，一定要仔細地回答他的每一道難題;如果遇到商品的售后服務難題，網(wǎng)上客服一定不能逃避責任，竭盡全力地與客戶合作，解決客戶的難題，給...
一般工作能力及其他專長熱愛學習，積極主動，辦事穩(wěn)重謹慎，能吃苦耐勞，能獨立完成工作具有極強的組織能力，具有優(yōu)秀的職業(yè)道德和責任感，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。本人有較強的溝通能力和管理能力，對計算機的辦公軟件操作能力...
具備市場營銷，客戶服務，處理投訴，日常營運等方面的只是與經(jīng)營。掌握計算機軟硬件維護，辦公軟件的應用，網(wǎng)絡互聯(lián)布線等。
客服的必備技能：
1.建立良好的溝通
良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)客服的基礎。當客戶打來電話或發(fā)送郵件詢問問題時，我們應該用親切的語氣和積極的態(tài)度去回答他們的問題。同時，我們也應該注意語速和語氣的控制，不要讓客戶感到壓抑或者被冷...
1、良好的文字語言表達能力
建立規(guī)范用語，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼;讓顧客感覺你在全心全意地為他(她)考慮問題。
2、語言溝通技巧和談判技巧
優(yōu)秀的客戶服務員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這種素質(zhì)...
1、具有較強的領導能力、業(yè)務工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力;
2、具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設和管理能力，極強的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達，能承受壓力;
3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交...
1、在微信主界面上，點擊右上角的加按鈕，進入添加朋友頁面，點擊頂部的搜索框，在搜索框內(nèi)輸入微信小程序客服的名稱或微信號。
2、在搜索結(jié)果中找到微信小程序客服，并點擊進入其個人主頁，點擊右上角的加按鈕，將其添加為好友。
...
1、要對自己的產(chǎn)品/服務有透徹的認識。
拔打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清你是如何將你...
1.熟練掌握java編程基礎，有良好的編程習慣
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xml，HTML，JDBC等技術(shù)
3.能熟悉應用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進行項目開發(fā)
4.能夠熟練使用MyEclipse，Eclipse,Dreamweaver等開發(fā)工具
5.熟練使用JSP、Servlet等Java Web編程...
可以寫：
1.精通計算機應用，熟練操作各種辦公軟件如Word、Excel、Outlook、ERP等。
2.勤奮好學，做事認真，有條理，工作努力，責任心強。
3.性格開朗樂觀，善于人際交往，有團隊精神。
4.我喜歡書法，有必要的寫作能力。
5.本人善...
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