1.再次感謝您選擇我們的產品/服務。
2.感謝您對我們的信任和支持。
3.我們非常感謝您給予我們的機會為您服務。
4.再次感謝您的支持和信任，祝您生活愉快!
5.祝您一切順利，期待與您的下次合作!
6.謝謝您的耐心和理解，祝您工作順利!...
1、親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據具體情況給您解決。
2、親愛的，請您放心，如果是質量問題，這邊一定會為您處理好的。請您發拍張有質量問題處的圖片給我們好嗎?
3、親，可以退/換哦，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條（備注好您的訂單編號 姓名 聯系電話 要換的碼數）我們收到貨以后為您退款/換貨。
4、親愛的您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您保持通訊暢通注意查收包裹。收到以后請仔細檢查，如果有任何問題及時聯系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦。...
客服話術內容主要有
1、開場白
2、產品問題
3、推薦產品
4、結束語
5、咨詢物流問題
6、咨詢促銷活動
7、催付話術
8、付款話術...
1、親們的支持是我們成長發展的基石、提供優質服務的動力，我們承諾會以更快更好的服務回饋我們的顧客，也期待著您在將來為我們的發展提出寶貴意見。謝謝親送的大紅花。
2、感謝親的光臨，期待再合作啦!，請相信，我們一直在努力如果有失誤，我們定當負責并努力讓您滿意、祝您生活愉快，越來越美麗!
3、親愛的買家，您好!非常感謝您對我們的商品做出的評價，感謝您對本店的支持，因為您的贊許讓我們充滿了動力，專業的服務就在您身邊!我們期待您的再次光臨!...
客服話術是根絕客戶類型分類的，可以分為：
1.猶豫不決型
2.喜歡挑剔型
3.傲慢無禮型
4.牢騷抱怨型
5.斤斤計較型
6.不直接拒絕型...
1、親，您是在考慮什么問題呢，如果您對商品還有哪些需要了解的，這邊可以給您解答。
2、您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，如果是產品問題，我們公司實行7天無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復。
3、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現在淘寶上仿品也很多哦，親自在買的時候也要注意分辨，不然買到質量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?
4、嘿嘿，雖然我們是新開的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會到我店鋪來嘛，只要產品好，信譽很快就上來了。
5、親，我們只支持專柜驗貨，并且每件產品都是可以去官網查詢是否為正品的。
6、親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因為您是第一次購買（老客戶），我為您申請了贈品，這個贈品不是VIP都不送的哦，我們下午4：00就要發貨了，晚了就要拖到明天了哦。
7、親，這款商品正在做活動，價格非常優惠，機不可失哦!我還幫您偷偷申請了一張3元優惠券，拍下時使用更優惠呢。
8、親愛的，看您還沒有支付呢，這個寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯，也不知道是什么原因導致您沒有完成付款呢?有需要我幫助您的地方嗎?
9、親，這款是我們的熱賣單品，庫存不多了，喜歡就不要錯過哦~千金難買心頭好!
10、親愛的，這款商品倉庫已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有完成付款，溫馨提示您現在付款可以優先發出包裹，包裹會以最快的速度去往您的身邊。...
在信息的填寫中找到主源項，可以看到有八個選項：分別是線下市場、實體店拿貨、阿里批發、分銷代銷、自己生產、代工、自由渠道、貨源還未確定。那么就可以根據情況進行填寫了，如果是在店中拿貨的就可填實店拿貨，如果是自己生產那么就選擇生產。...
1.絕對不可以說“親”，必須忘記這個字。
2.根據不同消費者隨機稱呼客戶。比如稱呼十六七歲青少年為“老鐵”;喊母嬰女性消費者“小姐姐”“小仙女”等，靈活變通。
3.適當使用行業有趣黑話或當下有趣的網絡、二次元用語等，引起共鳴，拉近距離。
4.除非客戶過于還價或必須官方表示時才能用“親”，其余時間全避免。
5.多使用語氣助詞和擬聲詞，比如“啦”“呀”“呢”，凸顯熱情。
6.多用表情包，拉近距離，客戶會開心，同時消除客服負面情緒。...
售后客服專用話術
1、您好，親有什么問題讓您不滿意嗎?
2、如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復。
3、如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復。
4、親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：
（1）發送破壞商品的照片給我們。
（2）如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨，這個事情給您添麻煩了，請接收我們深深的歉意。
5、親，感謝您購買我們的寶貝!歡迎下次光顧。祝你事事順利。
6、再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利。...
1、敬愛的，十分負疚，最近物流忙碌，發貨比擬慢（容易出錯），您這邊先不要焦急，我先聯絡一下快遞公司訊問一下詳細狀況好嗎?
2、親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?
3、親，抱歉哈，給您造成麻煩了。這邊查到您的快遞還在途中，我們下單時有預計配送時間的哈，一般會在時效內到的，請您耐心等待哦。
4、親，您的件已經到XX，現在正在爆倉，非常抱歉，我們幫您催促快遞，懇請您耐心等待。
5、親，不好意思，因為活動快遞數量大，導致部分快遞網點爆倉，派送速度會比正常時間稍微晚1——2天，給您造成的不便我們深感抱歉，懇請您的諒解，會盡快為您派送哦。
6、親，很抱歉，因為活動量大，導致商品在路上的時間比平常多了1——3天。我們這就幫您催促一下，同時也麻煩您再耐心等候一下。...
