1、您好，親有什么問題讓您不滿意嗎?
2、如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給親一個滿意的答復。
3、如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心。我們一定給親一個滿意的答復。
4、親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：
（1）發送破損商品的照片/視頻給我們
（2）如果瑕疵您不能接受，根據您的照片/視頻情況您可以選擇退貨或者換貨，這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意。...
1.請問您需要預定幾間?幾位入住?
2.請問您到達酒店時間
3.好的，XX先生我們幫您把房間從下午4點保留到晚上6點好嗎?（預定保留最晚時間）
4.請問是本人入住嗎?
5.好的，稍后攜手將以短信的方式與您核對酒店信息，可以嗎?
6.請問先生還有什么需要攜手幫助的嗎?
7.感謝您致電攜手人生，祝您生活愉快，再見!...
1.您好，我們是XXX集團的專業客服人員，親反饋退款是因為物流簽收未收到，我們這邊核實包裹是中途遺失，實在不好意思給您帶來困擾了，我們已經和快遞落實，先給您補發，快遞那邊我們會繼續跟進，您收到包裹后務必檢查外包裝。您的訂單我們這邊正常進行。感謝您對我們的理解和支持。
2.親，您是什么原因申請退款呢，您好不容易看中的款式拍下，您收貨看看是否合適?
3.親，您的包裹我們已經打單安排發出了，親可以收一下包裹看看是否喜歡，不合適可以再退貨，訂單有運費險的哈。
4.親親，特別的抱歉，沒有給您修改好地址，我代表接待過您的客服給您道歉，真誠地致歉，希望您可以原諒一下我們這次的過失。為了表達我們的歉意，給您贈送一張XX元無門檻優惠券，方便您下次購買時使用。
5.親，非常抱歉沒有給您帶來愉快的購物體驗，由于下單客戶較多導致給您發貨時錯發商品，我們這邊會立馬給您補發您所購買的商品，并且會額外贈送您一份禮品作為補償。漏發的商品我們已經使用加急快遞給您發出，希望能得到您的諒解!...
幾個例子說明一下。
1.提前告知客戶成本上漲超多少，但為了維護我們長期合作客戶的利益，我們在一個月內保持原價不變，一個月后我們還會替您承擔一半的漲幅。
2.客人買了豆漿油條，順便借機會追問客人：老板你是再來一個還是兩個茶葉蛋?客人可能順嘴就是1個。
3.客戶進店已經消費300了，那么我們店里服務人員可以這樣說：美女今天我們店里有個活動可以立減300元，你要不要了解下，這個時候客戶肯定很容易接受去了解。
4.舊家具以舊換新，一律折現抵新款，上門搬運安裝。
5.美女你放心就直接付全款下單吧，如果不是很放心就預付10%定金，剩余的90%收到貨再付，我很理解你，兩種方式，你可以隨便選一種。...
1.你們家產品是正品嗎?
親，我們已經加入淘寶的假一賠三服務了，如果是假的，您可以申請三倍的賠償，這對您來說是有保障的呢!
2.支持專柜驗貨嗎?
親，可以去專柜驗貨的，您是哪里的呢?我幫您查查離您最近的專賣店地址，您有空可以拿去對比下，這樣您也買的放心哦!
3.買回來質量不好怎么辦?
親，我們這個產品累計已經有好幾千人購買了，都反饋質量不錯呢!
4.價格能再少點嗎?這款能不能再少點?
親，非常抱歉哦，價格是公司統一規定的，我們客服是沒有權利改價的，謝謝親的理解哦。...
1、還有什么不了解的呢? 15點之前下單還可以今天安排發貨的哦，咨詢客服更有驚喜優惠，不要錯過哦
2、親愛的是現在拍下訂單的嗎?現在下單可以幫您備注優先發出的哦!
3、您好!有店鋪優惠券滿658減20元，下單前記得領券下單哦
4、客官您好，還沒有看見您的訂單，請問您是對哪塊還有疑慮呢，小的這邊隨時給您解答哈~~
5、您好，本店商品保證原裝正品，假一罰十，咨詢客服更多優惠，比價全平臺買貴補差價
6、親親，您目前機器選好了嗎? 您咨詢的這款xxx機器高性價比型號，現在價格特惠而且還有超值贈品的哦，店鋪入京東7地倉就近發貨，而且京東物流時效很快的哦，早購買早享受哦~...
1.您的訂單很重要，我們希望盡快為您安排發貨，請問您現在下單可以嗎?
2.我們的庫存有限，如果您想購買這個產品，建議您盡快下單哦。
3.現在正是購買這個產品的最佳時機，我們為您提供優惠價，您不想錯過吧?
4.我們的產品品質有保證，如果您對它不滿意，我們將為您提供退款服務。您可以放心購買。
5.我們公司的產品備受好評，如果您想體驗它的魅力，那就趕快下單吧。
6.如果您對我們的產品有任何疑問，請隨時聯系我們的客服，我們會為您解答。
7.我們公司的產品品質和價格都很優秀，這是您不容錯過的好機會。
8.如果您想讓我們盡快為您發貨，請下單并告訴我們您的收貨地址和聯系方式，我們會盡快處理。...
引導催促話術
1.不知道您要考慮什么樣的問題呢?是價格方面的原因嗎?
2.這是最后一件了哦，要買得趕緊了，呵呵。
3.忘了告訴您，我們這幾天正好在促銷，優惠很大的噢。
4.您要這種型號還是那種型號?這款還是那款?
5.您的眼光不錯，這款是目前最熱銷的，剛剛才有顧客買了一個。
6.您還有什么不了解或者不明白的地方嗎?...
您好，請問您是***嗎?我是***的客服代表，您現在方便接聽電話嗎?關于您上次咨詢的問題……（交流完畢后）如有需要，請及時與我們聯系，再見!...
1.親愛的，這款是正碼的哦，可以按照平時穿的尺碼下單即可，也可以參考詳情頁尺碼表數據哦。
2.親親，您平時穿什么尺碼的衣服呢?根據您提供的數據，建議您選擇偏大一碼的本產品。
3.親，正碼正拍，運動鞋半碼的話建議選大半個碼的（例如36.5選37碼）
4.親親，我剛自己去試了試，平時穿36、37碼的，試穿37碼的合適哦，你可以參考一下。...
