紙飛機(jī)
1、感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)。
2、祝您生活愉快，再見(jiàn)。
3、祝您旅途愉快，再見(jiàn)。
4、祝您周末愉快，再見(jiàn)。
5、祝您新年快樂(lè)，再見(jiàn)。
6、祝您節(jié)日快樂(lè)，再見(jiàn)。
7、希望下次再為您服務(wù)，再見(jiàn)。
8、感謝您的寶貴意見(jiàn)，再見(jiàn)。...
1.您好，我是移動(dòng)的客服人員，溫馨提醒您，截止到XX日您本月的手機(jī)流量已經(jīng)使用了xxM 已經(jīng)達(dá)到您當(dāng)月套餐所包含的流量的XX%，還有XXM就要超出，超出后的上網(wǎng)資費(fèi)為每M0.3元，為了幫您節(jié)省話費(fèi)，我們有優(yōu)惠的流量包可以訂購(gòu)，我?guī)湍榻B一款適合您消費(fèi)的吧。
2.您目前已經(jīng)使用了XXM按照這個(gè)進(jìn)度，如果不出差的話，到月末保守估計(jì)大概需要300M的流量，如果按照標(biāo)準(zhǔn)的流量?jī)r(jià)格計(jì)算，相當(dāng)于90元（0.3元/M*300M），而訂購(gòu)一個(gè)差不多檔位的流量包，就算本地500M的流量包吧（注意:選擇流量包時(shí)盡量從高往低），只需要每月20元，幫您節(jié)省了70元的費(fèi)用，是不是很劃算。
3.300M是我按照您之前的消費(fèi)情況預(yù)估的，其實(shí)您平時(shí)使用手手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，開(kāi)個(gè)QQ、刷個(gè)微信，再購(gòu)個(gè)物，只要圖片較多，流量會(huì)不知不覺(jué)就使用了，寬裕一點(diǎn)的話，您也可以放心使用啊。
4.那您如果選擇訂購(gòu)20元流量包的話，發(fā)個(gè)短息就行了，發(fā)KT20到10001，訂購(gòu)成功后，會(huì)受到短信提醒。...
汽車客服回訪話術(shù)
1、回訪的維修保養(yǎng)客戶：
“您好!***先生/女士，我是瑞風(fēng)特約維修站電話回訪員***，現(xiàn)在方便通話嗎 我想對(duì)您做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪，您×月×日在我站做了一個(gè)****修理/保養(yǎng)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這次服務(wù)感到非常滿意嗎您有什么問(wèn)題需要反映的嗎感謝您的配合，如果今后什么疑問(wèn)，您可以撥打24小時(shí)熱線電話咨詢。祝您駕車愉快!再見(jiàn)!
2、回訪的需預(yù)約保養(yǎng)客戶：
“您好!***先生/女士，我是瑞風(fēng)特約維修站電話回訪員***，現(xiàn)在方便通話嗎 我想對(duì)您做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪提醒，請(qǐng)問(wèn)您的愛(ài)車現(xiàn)在開(kāi)了***公里，您上一次的修理時(shí)間是****，您的愛(ài)車在****需要進(jìn)行維修保養(yǎng)，我們現(xiàn)在開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，這樣可以節(jié)約您維修等待的時(shí)間并可享受優(yōu)先服務(wù)，另外預(yù)約來(lái)站還可以享受工時(shí)9%的優(yōu)惠，您看您需要辦理此項(xiàng)服務(wù)嗎祝您駕車愉快!再見(jiàn)!
3、回訪的流失客戶：
“您好!***先生/女士，我是瑞風(fēng)特約維修站電話回訪員***，現(xiàn)在方便通話嗎 我想對(duì)您做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪提醒，請(qǐng)問(wèn)您的愛(ài)車現(xiàn)在開(kāi)了***公里，您上一次的來(lái)我站修理時(shí)間是****，您這段時(shí)間為什么沒(méi)來(lái)我站進(jìn)行維修保養(yǎng)呢********請(qǐng)問(wèn)您還會(huì)再次來(lái)站嗎如果下次我們有活動(dòng)我會(huì)及時(shí)通知您!祝您駕車愉快!再見(jiàn)!
4、例如公司新活動(dòng)、通知等需客戶時(shí)：
“您好!***先生/女士，我是瑞風(fēng)特約維修站電話回訪員***，現(xiàn)在公司推出一個(gè)*****活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容是*********，活動(dòng)時(shí)間*******，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)都已經(jīng)清楚了嗎請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)還有什么不清楚的地方嗎那么您是否愿意參加這項(xiàng)活動(dòng)了非常感謝您的支持，請(qǐng)您*******（參加活動(dòng)的要求敘述）。謝謝您的合作，恭候您的光臨。祝您生活愉快!再見(jiàn)!”
5、接聽(tīng)客戶來(lái)電：
您好，瑞風(fēng)特約維修站!這里是客服部，（傾聽(tīng)客戶來(lái)電內(nèi)容，判斷客戶來(lái)電意圖）*****，
（1）********，謝謝您的來(lái)電，非常感謝您的建議，請(qǐng)您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵(lì)，我們會(huì)做的更好!謝謝!祝您愉快!再見(jiàn)!
（2）*******，很抱歉給您帶來(lái)不便，請(qǐng)您相信此次事件是個(gè)誤會(huì)，針對(duì)您的問(wèn)題，我們會(huì)盡快給您回復(fù)，請(qǐng)您稍等片刻，**************（解決回復(fù)），事情我這樣處理，您滿意嗎請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要我為您做的嗎對(duì)于這次事情造成的誤會(huì)，我們深感抱歉，類似事情不會(huì)再此發(fā)生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對(duì)公司的支持!謝謝!再見(jiàn)!
（3）*******，您能描述一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎*******，您能談一下您的希望、您的要求嗎******，請(qǐng)您不要著急，一定給您解決好，*********，您看還有什么需要我為您做的嗎謝謝您的來(lái)電，祝您愉快!再見(jiàn)!...
如果時(shí)間允許，一個(gè)月保準(zhǔn)能學(xué)好。...
7天左右，看個(gè)人吧，有的人就背的快，有的人背的慢。...
網(wǎng)店裝修的目的在于創(chuàng)造更多的銷售額，為網(wǎng)店帶來(lái)更高的人氣和屬于店鋪的忠實(shí)客戶。所以網(wǎng)店裝修應(yīng)該是建立在這個(gè)目的之上的，否則裝修只是使圖片更精美，而不能帶來(lái)收益，那么裝修網(wǎng)店就會(huì)毫無(wú)價(jià)值和意義。...
1.查詢庫(kù)存：要能快速的利用尺碼表在庫(kù)存中查找出顧客要購(gòu)買的商品是否有貨。
2.能熟練掌握支付寶等支付網(wǎng)關(guān)的流程和規(guī)則。
3.交易規(guī)則：熟練掌握如何付款、修改價(jià)格、關(guān)閉交易、申請(qǐng)退款等。
4.做單：在顧客拍完之后和顧客核對(duì)地址、尺碼和快遞方式。備注寫上核對(duì)后自己的姓名、顧客的尺碼和快遞方式。紅旗為接單所標(biāo)注，紫旗為做單之后的標(biāo)注。黃旗是檢查以后的標(biāo)注，藍(lán)旗是有問(wèn)題的標(biāo)注。
5.物流快遞：掌握不同快遞方式的價(jià)格、速度、聯(lián)系方式及快遞單號(hào)的查找方式;掌握公司發(fā)貨時(shí)間等。...
話術(shù)可以進(jìn)行分類整理的，將客服話術(shù)分為售前售后，或者接待語(yǔ)、銷售話術(shù)、議價(jià)話術(shù)、結(jié)束語(yǔ)、安撫話術(shù)等等。...
1.這款***是我們家的熱銷款，也是走量款的呢，為了搶占市場(chǎng)基本都是零利潤(rùn)在出售的呢，現(xiàn)在秒殺價(jià)就很實(shí)惠了呢【可憐表情】
2.價(jià)格我們是比不完的，我們是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品都是一分錢一分貨，質(zhì)量好您自己也會(huì)用的放心。現(xiàn)在活動(dòng)期間下單滿**還能減**元呢“
3.實(shí)在抱歉了小主，不支持議價(jià)，我們都是定價(jià)銷售，都是最優(yōu)惠的價(jià)格了哦，您可以在店內(nèi)首頁(yè)領(lǐng)取優(yōu)惠券后下單，保證物美價(jià)廉，物超所值哦
4.我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。正所謂“一-分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過(guò)硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。
5.現(xiàn)在是活動(dòng)價(jià)格哦，比起日常價(jià)格已經(jīng)是優(yōu)惠了很多的呢，而且我們店鋪開(kāi)通了價(jià)保15天的服務(wù)，所有的商品都是支持的，所以您買貴了咱們是可以給您退差價(jià)的，所以不用擔(dān)心買貴的呢。
6.一看您就不是貪便宜的人，一分價(jià)錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，您在買的時(shí)候也要注意分辨~ 不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說(shuō)是嗎?
7.您好，實(shí)在抱歉哈，這邊暫時(shí)沒(méi)有改價(jià)的權(quán)限哦，您可以先拍下哈，收貨聯(lián)系我們退您差價(jià)呢。...
客服主動(dòng)掛機(jī)話術(shù)
1.小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?;
2.您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解;
3.盡管我們目前暫時(shí)無(wú)法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……;
4.感謝您對(duì)我公司活動(dòng)的支持!由于很多的客戶都有興趣參加，**已兌換完了/指定的產(chǎn)品沒(méi)有貨了（賣完了），請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng);
5.先生/小姐，感謝您對(duì)我公司的XX業(yè)務(wù)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒(méi)有拿到最新的資料，建議您先到網(wǎng)站上了解，或者遲點(diǎn)再打給我們咨詢;
6.非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展，請(qǐng)您稍后留意;
7.先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問(wèn)題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝!;
8.小姐/先生，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢;
9.小姐/先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解;...
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