一份簡(jiǎn)歷，一般可以分為四個(gè)部分，其中：
第一部分：為個(gè)人基本情況，應(yīng)列出自己的姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)校、系別及專業(yè)，婚姻狀況、健康狀況、身高、愛好與興趣、家庭住址、電話號(hào)碼等。
第二部分：為學(xué)歷情況。應(yīng)寫明曾在某某學(xué)校、某某專業(yè)或?qū)W科學(xué)習(xí)，以及起止期間，并列出所學(xué)主要課程及學(xué)習(xí)成績(jī)，在學(xué)校和班級(jí)所擔(dān)任的職務(wù)，在校期間所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。
第三部分：為工作資歷情況。若有工作經(jīng)驗(yàn)，最好詳細(xì)列明，首先列出最近的資料，后詳述曾工作單位、日期、職位、工作性質(zhì)。
第四部分：為求職意向。即求職目標(biāo)或個(gè)人期望的工作職位，表明你通過求職希望得到什么樣的工種、職位，以及你的奮斗目標(biāo)，可以和個(gè)人特長(zhǎng)等合寫在一起。
為體現(xiàn)不同人群的特點(diǎn)，四部分的排序及組合會(huì)根據(jù)實(shí)際情況略有出入。...
1、不要羅列過多的興趣愛好。
曾經(jīng)見過一些求職者，為了突顯自己多才多藝，特意在“興趣愛好”一欄里羅列了很多項(xiàng)目：喜歡打籃球，踢足球，繪畫，跳舞，彈吉他，看電影，爬山，滑旱冰，旅游等等。
這種做法其實(shí)是不合適的，如果一個(gè)人有太多的興趣愛好，那么他留在工作上的時(shí)間有多少呢?如果HR心中有這樣一個(gè)疑問的話，那么羅列太多的興趣愛好便是弄巧成拙。
2、盡量寫一些與應(yīng)聘職位相關(guān)的興趣愛好。
俗話說，興趣才是最好的老師。如果一個(gè)人的興趣愛好正好與本職工作相關(guān)，那么他工作起來肯定特別有動(dòng)力，特別有干勁。
興趣也能讓一個(gè)人始終保持對(duì)工作的熱情。所以，如果你想把“興趣愛好”作為你的簡(jiǎn)歷加分點(diǎn)，可以寫一些和工作相關(guān)的愛好。
3、帶有消極色彩的興趣愛好不要寫。
如果你的興趣愛好就是宅在家里睡覺、追劇等等，寫到簡(jiǎn)歷中去，可能會(huì)讓HR覺得你這個(gè)人缺乏活力，不太喜歡社交。
所以，如果你的興趣愛好并不大眾化，或者有些消極性色彩，那就不要寫到簡(jiǎn)歷中了，以防起到反作用。
4、寫有實(shí)際成果的興趣愛好會(huì)更好一些。
其實(shí)羅列興趣愛好和羅列工作經(jīng)歷相似，如果能夠?qū)懗鲆恍┠阍?jīng)做出的成績(jī)，那就再好不過了。
比如，你喜歡彈琴，獲得過等級(jí)證書，或者是參加過文藝表演;再比如，你喜歡旅游，在旅游過程中學(xué)到了哪些知識(shí)，學(xué)到了哪些技能等等。
用這種方法寫興趣愛好，可以從側(cè)面表現(xiàn)出你是一個(gè)認(rèn)真對(duì)待生活的人，那么對(duì)待起工作來應(yīng)該也是認(rèn)真用心的。
簡(jiǎn)歷中的興趣愛好并不能代表一份簡(jiǎn)歷的好與壞，但是想要讓“興趣愛好”為你的簡(jiǎn)歷加分，那么也需要細(xì)細(xì)琢磨一下到底該怎么寫興趣愛好一欄。...
1、按時(shí)按量完成各種班組報(bào)表和班組人員的考核工作。
2、定時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，巡視內(nèi)容包括（庫內(nèi)安全、消防、人員、現(xiàn)場(chǎng)操作、貨物擺放）是否有效按規(guī)定操作和擺放。
3、對(duì)待突發(fā)情況和相關(guān)報(bào)警能有效的處理和監(jiān)控，并按規(guī)定做好相關(guān)報(bào)警的工作。
4、每日例行對(duì)鏟車及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢確認(rèn)，鏟車或工位器具有故障或損壞時(shí)，及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)修并跟蹤相關(guān)維修進(jìn)度。
5、對(duì)下屬員工和新員工定期進(jìn)行崗前教育和倉庫操作流程的培訓(xùn)。
6、定期安排和完成各種應(yīng)急演練和演習(xí)。
7、完成主管安排的其他工作，協(xié)調(diào)好下屬和相關(guān)部門的工作。...
1、熱情認(rèn)真態(tài)度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。
2、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)
應(yīng)該擁有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，并不斷努力學(xué)習(xí)。只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能準(zhǔn)確無誤地為用戶提供業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在該有的服務(wù)中達(dá)到更好的滿意度。
3、耐心解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。在工作過程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時(shí)，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音，把真誠(chéng)帶給客戶”的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。
4、合理溝通協(xié)調(diào)
溝通能力特別是有效溝通能力是作為客服工作人員應(yīng)該具備的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時(shí)的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，了解了客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對(duì)癥下藥，解決客戶問題。
5、良好的心理素質(zhì)
客服確實(shí)是一份非常考驗(yàn)人心理素質(zhì)的工作，畢竟用戶五花八門，甚至拿客服取樂的人也不在少數(shù)。...
1、安排、協(xié)調(diào)客服處理各類訂單，以保證審核和推送等及時(shí)性;
2、根據(jù)前端客戶促銷節(jié)奏及訂單情況，與倉庫協(xié)商制定訂單發(fā)貨處理方案;
3、監(jiān)督倉庫發(fā)貨時(shí)效，以保證良好的購物體驗(yàn)，通過發(fā)貨報(bào)表及時(shí)調(diào)整發(fā)貨方案;
4、分析各類退換貨等售后問題，監(jiān)督倉庫優(yōu)化處理訂單質(zhì)量，并提高物流服務(wù)質(zhì)量等;
5、統(tǒng)計(jì)各類銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)及提供可行性建議;
6、新客戶發(fā)貨對(duì)接，及各店鋪樣品安排;并不斷加強(qiáng)流程優(yōu)化;
7、客服團(tuán)隊(duì)的管理，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，提升員工業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，更高效的服務(wù)和創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
8、跨境貿(mào)易及跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)的拓展和落實(shí)等。...
客服屬于服務(wù)行業(yè)。客服，就是客戶服務(wù)工作就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項(xiàng)工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。...
良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實(shí)感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚(yáng)頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和語言要求（普通話）等。...
1、通過電話、郵件等方式受理美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用戶咨詢、投訴、建議和意見，并做好記錄;
2、耐心安撫用戶情緒，為用戶、客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3、挖掘用戶需求并反饋至相關(guān)部門;
4、及時(shí)將工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷或運(yùn)營(yíng)漏洞反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)部門，以便不斷優(yōu)化完善我們的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。...
1、在保持一個(gè)積極的態(tài)度是，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞，比如，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是“很抱歉讓你久等了”。這“抱歉久等”摘要客服代表需要與不同角色，不同地位的人進(jìn)行交流和溝通。
2、比如“不會(huì)的啦”，“老好的啦” 語言表達(dá)技巧是提高客服溝通能力的前提 “這個(gè)和你又不搭界的。”此外一些時(shí)尚語言和 語言表達(dá)技巧是一門大學(xué)問，作為客服，如 果 詞匯不適合使用于客服工作。
3、不要在背景嘈雜的環(huán)境中與客戶溝通，客服代表說話的聲音高低要適當(dāng)，不要太大或太小。對(duì)不同的客戶來電，客服代表應(yīng)該用不同的語音語速來匹配客戶。如年齡大的客戶來電時(shí)，客服代表應(yīng)該放慢語速和客戶溝通。
4、以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人，這是最成功的引導(dǎo)上帝的方法。...
證明能力。在京東內(nèi)工作京東官方會(huì)給一些表現(xiàn)好的人頒發(fā)京東人才證書該證書可以證明該工作人員的能力強(qiáng)。...
微信聯(lián)系
全國(guó)咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)
