1、對問題進行跟蹤
問題反饋之后，相關部門是否對問題解決到位?有沒有拖延遺漏的情況?這些都是需要客服人員去跟蹤詢問的。如果已經對客戶做出時間承諾的，在規定時間內并未做出處理，這時就需要去了解是在哪一個步驟出現了問題，是工作人員的疏漏，還是客戶自身的問題?反復確認并最終解決客戶問題。
2、委婉拒絕客戶的技巧
我們都說客戶就是上帝，但是對于客服人員來說，可能我們的上帝有時候并不是那么和藹可親，他可能是任性的，也可能是無理取鬧的。
為客戶提供其滿意和超值的服務是我們當仁不讓的職責，我們的愿望是：有一天客戶提出的所有要求，我們都能說“好的，沒問題”。
但是，在現實情況中，當公司制度與客戶要求相矛盾時，當客戶期望值超過了我們能力時，或是客戶提出了“無理的要求”時。作為客服應該具備委婉拒絕客戶的能力，在拒絕的同時還能夠讓客戶愿意接受這一現實，使客戶同公司繼續保持合作關系。...
語言交流與溝通的技巧里要避免使用傷害性語言，傷害性的語言有直接傷害性語言和暗示性消極語言等。
直接傷害性語言有未顧及到患者的感受，一些言語對患者造成了直接的傷害。
暗示性消極語言有不能巧妙地把不良的消極信息向患者隱藏起來，進而造成對患者的傷害，影響了治療效果。
竊竊私語也一種傷害性語言，當竊竊私語的時候，患者多疑心理就很可能認為與自己的病情有關，這樣就給患者帶來一種間接性的傷害。...
1、首先，打開京東，點擊右下角“我的”;
2、進入后，點擊“退換/售后”，在你要申請差價補償的商品的處，點擊“申請售后”;
3、進入后，選擇“價格保護”，進入后，點擊“申請”就可以啦，商品降價的差價就會退還給你。...
1、熱情接待：客服人員需要熱情接待每一位客戶，用親切的語言和姿態，傳遞出溫暖的服務。
2、傾聽客戶需求：客服人員需要傾聽客戶的需求，并及時解決問題，讓客戶感受到被尊重和關心。
3、耐心解答問題：客服人員需要有耐心地解答客戶提出的問題，理解客戶的需求，并給予專業的建議和幫助。
4、溝通技巧：客服人員需要掌握良好的溝通技巧，包括語言表達能力、傾聽能力和溝通能力等，以便更好地與客戶交流。
5、知識儲備：客服人員需要掌握公司的產品和服務的相關知識，以便在與客戶溝通時能夠給予專業的建議和幫助。
6、及時處理問題：客服人員需要及時地處理客戶的問題，并確保問題得到妥善解決，避免對客戶造成不必要的麻煩和損失。
7、合理處理投訴：客服人員需要對客戶的投訴進行合理的處理，盡快解決問題，并給予客戶合理的賠償或補償。
8、關注客戶體驗：客服人員需要關注客戶的使用體驗，并對客戶提出的意見和建議進行認真的分析和總結，為企業的產品和服務提供改進方向。...
1、了解顧客家庭狀況和需求（顧客的理想斤數，不要強求）。
2、了解顧客日常飲食和個人喜好（以備安排以后的飲食）。
3、家人是否支持減肥。
4、跟顧客講排毒毒素與脂肪的關系（排毒后的反應）。
5、講肥胖對身體帶來的危害（小草是專業的，健康的，快樂的有智慧的減肥）。
6、跟顧客溝通一個現實的目標。
7、分析顧客的肥胖類型（肥胖的時間長短、蘋果型：臟腑周圍全是脂肪。梨型：腿根粗、水液代謝不好、體寒。各種肥胖減肥的方案都不一樣）。
8、姐我給你制定一套屬于你的減肥方案（如：水果、水、蔬菜、凈排、酸堿失衡）。...
1、首先打開微信，選擇【通訊錄】，點擊上方的【公眾號】;
2、然后選中右上角的【加號】，在搜索欄中輸入【騰訊客服】，點擊【搜索】;
3、進入騰訊客服后，點擊【服務大廳】，然后選擇【在線咨詢】，就可以轉到人工服務的窗口了;
4、若事情緊急，可以撥打微信人工客服熱線95017。...
1、啰嗦磨蹭法
一個字就是跟老板耗，先問老板這個東西多少錢，老板說出一個價的時候，裝出很驚訝的表情說，天呀，怎么這么貴，然后讓老板真誠點，等老板再次給一個價的時候，又換個說話，其實還是想說這個東西貴，比如老板這二次出價比第一次少幾塊錢，然后直接諷刺老板，少這幾塊錢算少嗎，讓老板自己覺得不好意思，等他再次出價，就是這樣一次次的等他出價，然后再殺價，使用這個方法時，沒啥技巧，就是三個字：臉皮厚，誰臉皮不夠厚誰輸，不管老板說成本怎么高也好，不賺幾個錢也罷，都不要相信他，一直問他還能不能再低點，然后審時度勢，覺得真的不能再低時，或者低到一個自己能接受的價格時就差不多了。
2、組合優惠法
團購的時候就容易拿到低價，如果遇到喜歡的東西，自己不是想買一件的話，可以拿買幾樣為由讓老板給個優惠價，如果一件還價，老板不接受這個低價時可能不會買，覺得損失不會太大，但是有幾樣東西的話，老板如果不同意低價，他就會覺得損失很大了，當他這樣想的時候，就容易妥協，所以想要跟老板討價還價時，又剛好想買幾件的話，不妨采用這種方式，先想要要買哪些東西，要買幾件，然后問老板每一件的價格，接著心里琢磨一下，一共多少錢可以接受，再跟老板說，一起買給多少優惠，如果還不符合自己的標準，可以繼續跟老板殺價，直到符合自己的期望為止。
3、欲擒故縱法
如果用上面的磨蹭和組合優惠的方式都談不攏，還無法達到自己理想價位的話，可以采用以下這種欲擒故縱的方法，就是先跟老板表面自己的立場，說自己的最誠意的價格是多少，如果老板非要堅持高價的話，自己也沒辦法，或者說自己也沒那么多錢，說完之后就假裝要離開，讓老板覺得再不答應，這單生意就要泡湯了，這時候如果真的賣的過，老板可以不虧少賺一點的話，他都會及時把你叫住，讓你回來，然后把東西包起來給你。...
廣告審查的內容：
我國《廣告法》第二十四條規定：“廣告自行或者委托他人設計、制作、發布廣告，應當具有或者提供真實、合法、有效的下列文件證明：
1、營業執照和其他生產、經營資格的證明文件;
2、質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件;
3、確認廣告內容真實性的其他證明文件。“...
先說公司，然后說內容審核編輯崗具體是做什么，你能做什么，另外，面試還沒結束就不要看別人怎么評論，按照自己當時的目標來說。...
1、業務技能過關：不光要靠微笑，還要能解決問題，不管是在哪個工作崗位上，充分掌握專業的業務知識是最基本的。尤其是客服工作，客服人員提供的不僅是態度和產品信息方面的無形服務，還包括有形服務。客服人員的工作是企業向顧客宣傳、展示自己實力和影響力的重要窗口。一名優秀的客服人員需要充分掌握業務知識并全心全意為旅客解決難題。
2、心理素質過硬：要沉得住氣，解得了死結，客服人員除了業務技能要過關，心理素質也要過硬。心理素質是綜合素質的應有內涵，過硬的心理素質可以體現、強化和促進綜合素質發展。提高綜合素質的方法最重要的是不斷增強自己的文化知識修養，文化知識修養的提高有助于帶動心理素質的加強。
3、團隊責任感強烈：明確角色，助力團隊目標，員工的責任感是員工與企業在達成共識的基礎上，員工自覺主動地做好分內分外一切有益于公司事情的精神狀態。如何提高團隊責任感?設立團隊目標并讓團隊成員形成合力是關鍵。...
