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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 學做天貓客服需要了解什么專業知識?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-02-23 16:36

    對商品的認知,客戶服務基本禮儀,電話接聽、聆聽禮儀是必須要了解的。

    回答數:44   被采納:0  2023-02-27 14:01

    淘寶里面的規則,服裝常識,還有買家心理等方面的知識都要了解,需要對你所兼職的貨物有所了解,買和賣的流程,發貨,退款,砍價,算運費。還要有耐心,懂得隨機應變的。

    回答數:39   被采納:0  2023-03-11 16:01

    對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌,掌握溝通技巧,主動了解客戶需求。

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