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對商品的認知,客戶服務基本禮儀,電話接聽、聆聽禮儀是必須要了解的。
淘寶里面的規則,服裝常識,還有買家心理等方面的知識都要了解,需要對你所兼職的貨物有所了解,買和賣的流程,發貨,退款,砍價,算運費。還要有耐心,懂得隨機應變的。
對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌,掌握溝通技巧,主動了解客戶需求。
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