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孤芳又自賞

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回答數：26   被采納：0  2022-11-01 10:28

淘寶客服需要掌握的專業知識有：
1.商品專業知識
2.網站交易規則
3.物流及付款知識

月下客

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回答數：27   被采納：0  2022-11-02 10:36

1.商品的專業知識
2.商品周邊知識
3.淘寶的交易規則
4.支付寶的流程和規則
5.付款知識
6.物流知識

睡著的未來

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回答數：33   被采納：0  2022-11-03 10:55

做淘寶客服需要掌握的知識有：
1.平臺規則，商品常識，買家心理等方面的知識。
2.了解客戶需求，買和賣的流程，發貨，退款，砍價，算運費。
3.客服還要有耐心，懂得隨機應變。