隨著互聯網電商行業的發展，開網店人是越來越多了。網店是越開越多，需要客服的地方就會更多。我們都知道，網店的客服，是第一個直接接觸的客戶人，也承接著店鋪70%以上的銷售額，可是隨著社會的飛速發展，各種成本也是不斷的上漲，尤其是要招聘一個好一點的客服，成本更是高的嚇人。比如現在一個一線城市的客服成本就4000多，二三線城市客服成本也在3000多呢。很多的網店店主除了要支付高額的客服工資，還要負責客服的各種福利，店主的壓力很大的，那么如何才能招到一個專業又省錢的客服呢。那就是跟客服外包公司合作，這樣既能降低成本，也不用再為招聘客服，培訓客服煩惱。而且網店的轉化率也會大大的提高。
那么外包客服服務都有哪些優勢呢?
1.客服專業，服務意識強
外包公司的客服都是有好幾年電商經驗的，有多年的實戰經驗，對各大電商平臺規則了如指，對客服熱情，而且服務意識也比較高。在銷售商品和聊天溝通上有很高技巧，讓客戶在購物的時候，能夠有很高的消費體驗和購物欲望。
2.合作更放心
長達一個星期試用期，一個月的磨合期。服務效果不好，不滿意，可以隨時終止合作。
3.客服服務更貼心
網店的客服是店鋪的窗口，服務質量好與壞，直接影響著店鋪的轉化率。外包公司專業的客服，在跟客戶交流溝通的時候，能耐心聽取的客戶心里的想法，能站在客戶的角度來思考問題。拉近客服與客戶之間的距離，消除客戶的心里疑惑，提高客戶的信任度。
4.在線時間更長
全天15小時的在線時間，客服沒有周六日，沒有節假日。從早上9點一直服務到晚上24點，保證客戶的旺旺=頭像一直都是亮著的。隨時在線等著客戶過來咨詢，根本不會遺漏每一個客戶資源。
5.降低成本
客服外包公司的客服比店主自己招聘的客服成本低，而且還專業。客服都是底薪加提成的服務方式，客服只有賣出去商品才會有提成的。省去了店主租辦公室以及租設備的費用。而且店主也不用支付客服的各種福利和保險。可以省下不少錢，來做其他的事情。
如果店主選擇外包客服的話，就會有專業的客服來為網店提供更加優質的服務了。而且還能省去店主招聘，培訓的死環節，網店的成本也會降低很多。尤其是現在很多的網店，客服難管理，流失率也高，很多的商家都很頭疼。那么就選擇外包公司專業的客服，公司有嚴格的管理制度和體系，而且常年不斷招聘大量的專業客服，就算有客服辭職不干，也會有新客服上崗，根本不會出現店鋪沒有客服的情況，也避免了大量人員流失。所以網店還是跟客服外包公司比較好。
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