身為拼多多客服，最主要的一個任務就是解答買家疑惑，提升店鋪轉化。但客服時常會遇到買家咨詢完之后就消失了;此時若是冒然去催單可能會讓買家覺得厭煩，結果更悲催。那么拼多多客服要怎么有技巧地催單才能讓買家接受，提升轉化呢?下面小萌就和大家分享一些關于催單的話術技巧吧。

話術一：價格優惠活動

在拼多多購物的買家，通常都會被價格所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單。可以適當利用優惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的!

參考回答：親，寶貝活動期間價格優惠哦，機不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優惠券哈，拍下后可以優惠的~

話術二：暗示庫存緊張

如果你的商品銷量比較高，那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家庫存還剩不多了，從而刺激買家下單購買。

參考回答：親，我們的這個熱銷商品非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!

話術三：強調可及時發貨

買家在購買商品后，都是想第一時間收到的，那么在催單時就可以利用發貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間!

參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們馬上就為您發貨，包裹就飛速到您身邊啦~

話術四：強調售后保障

退貨包運費、7天無理由退貨、退款等售后保障和服務，是可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉化率的。

參考回答：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到商品后不滿意，可以退回，無后顧之后的~

如遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提醒買家付款，記住態度要真誠，這樣就行了。

催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，要有技巧的去催，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉化的!

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。