拼多多是現在很常用的購物平臺，很多客戶都喜歡拼多多的拼單模式。不過也正是拼多多流量大，拼多多平臺對客服的要求提高了，以下是拼多多運營過程中常用到的催單話術和銷售技巧。
一、拼多多催單話術
1.接待語言
親愛的，你喜歡的這個寶寶在一個團里。現在店里在做活動，xx分鐘內下單送xx禮品。(啟動活動的特殊規定)
2.能便宜點嗎?
親愛的，非常抱歉，我們的定價已經是最低售價了。沒有辦法提供更多的折扣。
3.退貨和換貨問題
親愛的，你可以在7天內無條件退貨。由于質量問題，我們將承擔您的退貨單的郵資。如果是非質量問題，您退回的郵費和我們為您換貨所發的郵費都由您承擔。
4.實物和圖片是有區別的
親，本店圖片均為實物拍攝，沒有特殊PS處理。但由于彩色拍攝過程中光線的影響，圖片和實物可能會有一些差異。我相信你能理解，可以用手機拍照，但是請放心，差別肯定是很小的，基本上是一樣的。
5.物流問題
親愛的，我很抱歉。最近物流忙，發貨慢(容易出錯)。請不要在這里擔心。可以先聯系快遞公司了解一下具體情況嗎?然后根據具體情況解決。
二、拼多多銷售技巧
1、價格優惠
在拼多多購物的買家通常是被價格吸引，客服可以巧妙利用這一點來催單。你可以適當利用優惠信息告訴買家這個價格有多實惠。
回答:親愛的，寶貝現在在活動中，價格很優惠。機不可失，時不再來!我偷偷給你申請了3元優惠券，拿了可以打折~
2、暗示庫存緊張
如果你的商品銷量比較高，這個時候可以用饑餓營銷的方法來催單。提醒買家庫存所剩不多，有需要就趕緊買，從而刺激買家下單。
回答:親愛的，我們這款熱銷產品目前很受歡迎，很容易缺貨。喜歡就要抓緊時間!
3、強調及時交貨
購買商品后，買家肯定希望第一時間收到，所以可以用發貨速度來吸引買家下單。而且買家反悔退款的時間也可以縮短!
回答:親愛的，拍下寶貝后，我們會馬上為您安排發貨，包裹很快就會到達您的手中~
4、重視售后保障
退貨運費、7天無理由退貨、快速退款等售后保障和服務，可以消除商家下單時的后顧之憂，提高轉化率。
回答:親愛的，你還在購物嗎?店家支持7天無理由退貨，還贈送運費險。如果收到貨后不滿意，可以無理由退貨，無后顧之憂~
如果買家拍照后未付款，客服可以通過聊天界面或短信營銷工具直接提醒買家付款。要真誠，就這樣。
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