現(xiàn)在拼多多客服的重要性越來越高了，很多的消費(fèi)者在確認(rèn)下單之前都會去和客服咨詢一下，想要從客服那兒更加詳細(xì)的了解商品的方方面面，客服最重要的工作就是給前來咨詢的商家解疑答惑，但是有很多的消費(fèi)者都會咨詢完就消失了，并沒有下單，這個(gè)時(shí)候就需要客服去引導(dǎo)下單，稍微催促一下消費(fèi)者了。那么，拼多多客服在催單的時(shí)候，需要怎樣去表達(dá)才不會引起消費(fèi)者的反感呢?接下來，小編通就來和大家說一下客服可以用到的一些催單話術(shù)。

拼多多運(yùn)營數(shù)據(jù)助力決策，小成本爆單促成功。

先推薦兩款拼多多運(yùn)營必備工具：

第一個(gè)：多多情報(bào)通

多多情報(bào)通是拼多多的生意參謀，拼多多數(shù)據(jù)分析工具。很多商家在用!提供拼多多競品店鋪分析，sku分析，關(guān)鍵詞推薦，直通車診斷。拼多多行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，類目數(shù)據(jù)，店鋪活動數(shù)據(jù)都可以看。幫助商家運(yùn)營優(yōu)化店鋪，實(shí)現(xiàn)店鋪流量銷售數(shù)據(jù)增長。

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第二個(gè)：選品方舟

選品方舟主要針對拼多多企業(yè)用戶，提供行業(yè)分析、品牌分析、店鋪分析、商品分析、營銷分析、大客戶定制等六大核心功能，提供了最長至18個(gè)月的數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)客戶的需求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。

拼多多客服的催單話術(shù)

1、提示客戶有價(jià)格優(yōu)惠活動

到拼多多店鋪購買商品，很多時(shí)候都是因?yàn)閮r(jià)格比較實(shí)惠，因?yàn)榭头蛻?yīng)該要牢牢的把握這一點(diǎn)，巧妙的利用店鋪的優(yōu)惠活動去吸引顧客，并且要學(xué)會為顧客分析商品的實(shí)惠性，這樣也能給讓顧客加快下單。

比如說：親，該寶貝在活動期間價(jià)格很優(yōu)惠，錯(cuò)過可惜呢!偷偷的幫您申請了一張價(jià)值3元的優(yōu)惠券，拍下就能享受優(yōu)惠。

2、對消費(fèi)者暗示該商品庫存十分緊張

要是大家的商品銷量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營銷的方式去對消費(fèi)者進(jìn)行催單，并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了，這樣也能刺激買家下單。

比如說：親，您眼光真好，這款商品是咱們店鋪的熱銷產(chǎn)品，十分受歡迎，也很容易斷貨，如果您很喜歡，那就得拼手速了。

3、跟買家強(qiáng)調(diào)能及時(shí)發(fā)貨

當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨，在催單的時(shí)候也可以利用發(fā)貨速度這一點(diǎn)去吸引一部分的消費(fèi)者，這樣也能夠縮短買家后悔退款的時(shí)間。

比如說：親，在拍下該商品后會立馬給您發(fā)貨，包裹也會飛速的到您身邊哦!

4、強(qiáng)調(diào)售后保障

在買家遲遲沒有付款時(shí)就應(yīng)該要跟消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)售后的保障，7天無理由退貨以及極速退款保障和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除消費(fèi)者下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

以上就是小編給大家分享的關(guān)于拼多多客服的催單話術(shù)。作為一個(gè)合格的拼多多客服，不僅僅要了解清楚自己店鋪的商品，催單的話術(shù)也是一項(xiàng)必不可少的技能，這樣才能更好地引導(dǎo)消費(fèi)者下單，提升店鋪的轉(zhuǎn)化和銷量。

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