很多拼多多的客服也需要擔(dān)任催單的角色，那就是當(dāng)客戶在逛了拼多多店鋪之后，可能下單了沒有付款，在這個時候，各位也可通過催單的手段去加快顧客下單，具體應(yīng)該怎么做呢?

1、提示客戶有價格優(yōu)惠活動

到拼多多店鋪購買商品，很多時候都是因為價格比較實惠，因為客服就應(yīng)該要牢牢的把握這一點，巧妙的利用店鋪的優(yōu)惠活動去吸引顧客，并且要學(xué)會為顧客分析商品的實惠性，這樣也能給讓顧客加快下單。

比如說：親，該寶貝在活動期間價格很優(yōu)惠，錯過可惜呢!偷偷的幫您申請了一張價值3元的優(yōu)惠券，拍下就能享受優(yōu)惠。

2、對消費者暗示該商品庫存十分緊張

要是大家的商品銷量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營銷的方式去對消費者進(jìn)行催單，并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了，這樣也能刺激買家下單。

比如說：親，您眼光真好，這款商品是咱們店鋪的熱銷產(chǎn)品，十分受歡迎，也很容易斷貨，如果您很喜歡，那就得拼手速了。

3、跟買家強(qiáng)調(diào)能及時發(fā)貨

當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨，在催單的時候也可以利用發(fā)貨速度這一點去吸引一部分的消費者，這樣也能夠縮短買家后悔退款的時間。

比如說：親，在拍下該商品后會立馬給您發(fā)貨，包裹也會飛速的到您身邊哦!

4、強(qiáng)調(diào)售后保障

在買家遲遲沒有付款時就應(yīng)該要跟消費者強(qiáng)調(diào)售后的保障，比如說退貨包運費、7天無理由退貨以及極速退款等售后保障和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除消費者下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

比如說：親，您還在選購商品嗎?小店是可以支持7天無理由退換貨的呢，并且還贈送運費險，如果收到了商品之后不滿意也可以退回，讓您沒有任何的后顧之憂哦!

要是遇到一些買家在拍下之后還沒有付款的時候，那么客服人員也可以直接打開跟顧客的聊天界面，然后通過短信營銷的工具去提醒買家付款，但是要以最真誠的態(tài)度去提醒。

作為拼多多店鋪的一名合格的客服人員必須要掌握一些催單的技巧，因為這是經(jīng)常要做的事情，如果能夠掌握好技巧，既能幫助店鋪提升銷量，還能夠有效的避免尬聊或者是多催。

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