淘寶網(wǎng)絡(luò)購物在人們生活中占據(jù)了非常重要的位置，不管是淘寶還是京東等等購物平臺，都會有一個很重要的位置，那就是客服，客服是接觸顧客，為顧客進行咨詢回答和間接銷售的，現(xiàn)在專業(yè)的客服就是每個店鋪需要的，客服外包的出現(xiàn)，就是滿足市場上專業(yè)客服的短缺，為店鋪提供專業(yè)的客服服務(wù)，那么淘寶用客服外包有哪些好處呢?

今天就讓萌萌客小編和大家探討一下這個話題：

在線時間

客服外包公司的客服在線時間長，不會讓店鋪錯失任何一個想咨詢的顧客，客服對服務(wù)有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，很多客服都是從事過其他網(wǎng)絡(luò)平臺的客服工作的，只為顧客提供想要的產(chǎn)品知識，為顧客提供一個良好的購物環(huán)境，合作外包客服省去您自己招聘和培訓(xùn)的繁瑣，也不會因為客服太少店鋪排班困難而影響店鋪的銷量。

管理規(guī)范

很多店鋪因為自己要忙著進貨，發(fā)貨等等事，沒時間去管理客服，這樣店鋪的客服難免會松懈，導(dǎo)致顧客的流失，專業(yè)的公司，有自己的管理和培訓(xùn)部門，有自己一套完整的培訓(xùn)體系，客服不管從服務(wù)還是溝通技巧，包括銷售技巧，公司都會進行培訓(xùn)和考核的，只為打造專業(yè)的客服，為店鋪更好的提供服務(wù)工作。

減少成本

店鋪自己招聘和培訓(xùn)一個客服要花費大量的時間和精力，還要保證客服能夠不離職，離職的話反復(fù)的招聘，培訓(xùn)也是很累心的一件事，店主要自己準備辦公場所和設(shè)備，需要夜班的話還要為客服提供宿舍，客服的福利等等也是花費成本比較多的，客服外包公司有效的解決了店主這個麻煩，花最少的錢用專業(yè)的客服為店鋪服務(wù)，公司有自己固定的辦公場所，設(shè)備，客服的宿舍和福利等等，公司客服是兩班倒的，也不會擔(dān)心沒有人倒班，是個不錯的合作模式，實現(xiàn)雙贏。

淘寶公司為什么現(xiàn)在都選擇和外包公司合作，其實很簡答，降低自己的用人成本，給店鋪提高轉(zhuǎn)化率，外包客服在線時間長，響應(yīng)速度快，能夠更好的為顧客服務(wù)，提高顧客的滿意度，選擇一家正規(guī)的公司合作才是正確的選擇，才能給店鋪創(chuàng)造更大的價值，如果您還在為找不到靠譜的公司，或者還有很多顧慮和疑問，都可以聯(lián)系我們，我們愿為您解決您的困擾，只為更好的為店鋪服務(wù)，我們專注于服務(wù)行業(yè)很多年，因為專注，所以專業(yè)。

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