現在網店越來越多，店主招聘客服的成本也是越來越高，往往還招聘不到自己順心的客服為自己的店鋪服務，專業的客服也是不好找，人才的短缺讓店主們感到困擾，客服外包公司的出現，即解決了店鋪招聘不到專業的客服，還可以很好的提高店鋪的銷量，客服就是和顧客之間的橋梁，客服的服務質量直接影響店鋪的形象，所以現在店鋪的客服也是對店主非常重要的。
那么店主為什么要選擇和外包公司合作呢?今天讓小萌給大家介紹一下：
降低成本
現在市場上自己招聘客服工資就要3000以上，店主還要為客服準備場地和設備，有些需要夜班的店鋪還要為客服提供宿舍，花費的成本就更高了，把客服外包出去可以節省大量的成本，公司提供固定的辦公場地和設備，包括客服的宿舍和社保等等都是公司安排的，這樣可以大大降低店主的成本。
培訓管理
店主自建團隊需要花費大量的時間和精力，需要自己招聘和培訓客服，客服單一流失性也會很大，有些店主就反反復復的招聘和培訓，費心費力，外包的客服都是經過篩選招進公司的，經過專業的培訓和考核，具有豐富的實戰經驗，公司儲備大量的客服為店鋪服務。
響應及時
店主自己招聘的客服沒有實戰的經驗，客服工作中要總結經驗，遇到咨詢量暴漲的時候回復不過來，很容易流失顧客，外包公司客服都是從事多年電商行業的客服，有著豐富的經驗，在面對咨詢量暴漲也是能夠游刃有余，專業的客服響應時間快，不會讓店鋪錯失任何一筆訂單。
服務質量
一個店鋪客服的服務質量直接影響著顧客的購買欲望，一個服務質量好的客服顧客還有可能再次進店購物，外包的客服具備好的服務意識，不管是溝通還是銷售技巧都是專業的，客服能夠了解顧客購買心理，能夠更好的引導顧客進行購買，拉近和顧客之間的關系，打消顧客疑問，完成訂單。
網店店主選擇客服外包公司可以從繁瑣的事宜中解救出來，不用再自己去招聘和培訓，也不用擔心客服在線時間短店鋪流失顧客，專業的客服公司客服在線時間長，沒有節假日，能夠更好的為店鋪服務。
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