網購相信大家都知道，現在購物也成為人們購物的趨勢，網店生意最好的時候就是大型促銷了，這個時候的咨詢量和銷售業績都是平常的幾倍十幾倍，有的會是百倍，很多店主需要自己找貨源，發貨等等，真的是忙的焦頭爛額，外包客服的出現恰恰就解決了店主的困擾，讓店主從忙碌的工作中解救出來，然后去做其他的事。
對于網店的店主而言，咨詢量的暴漲也就出現在大型的活動，比如雙十一，或者雙十二，這個時候店鋪是最忙的時候，店主真是時間緊張，就怕回復顧客不及時流失訂單，可是在大型促銷的時候想臨時找個人幫助自己，還不夠自己花費時間的呢，需要自己去培訓，去招聘，如果客服不適應的話離職了，還要反復的招聘，培訓，損失太大，還達不到理想的效果。
那么網店在這個時候需要外包客服嗎?
至少客服不足您的店鋪會流失訂單，避免這個情況的發生，還是要找專業做客服的公司為店鋪服務。客服都是有著實戰經驗的客服，不管是溝通和銷售技巧上都是不用費心的，客服經過公司的培訓考核接手您的店鋪，可以有效的提高店鋪的轉化率。
一個店鋪對業績還是很看重的，外包客服都是低底薪加提成的方式結算工資，對店鋪的業績也是非常看重的，只有自己努力才能幫助店鋪掙錢，自己的提成才能更高，服務好每一個顧客，讓每一個顧客滿意，這樣才能更好的引導顧客購買。
客服的在線時間長，這樣在面對大型活動的時候，您不用擔心客服不夠用，專業的客服為店鋪服務，在線時間15小時無間隙替換班，這樣您就不用擔心流失訂單了，而且對于季節性店鋪還可以增加或者減少客服，這樣對店鋪的成本也會減少。
現在和外包客服合作已經成為了一種趨勢，專業的客服越來越不好找，面對培訓的問題店主也會很費心，客服如果單一性，工作也沒有激情，管理也比較困難，這些問題外包公司全部幫您解決了。
馬上我們店鋪又要面臨大促了，您的店鋪是不是剛剛忙過雙十一，正在備戰雙十二，是不是也已經因為客服的不專業，客服的不充足，流失了很多訂單，那就趕緊找一家正規的公司合作吧，培訓出自己優質客服，來迎戰接下來的大促，為店鋪的業績更上一層而努力。
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