電商的蓬勃發展，市場競爭越來越激烈，網店做的好回頭率高，才能有機會生存下來，如果網店沒有銷售額，店主三天打魚兩天曬網的 ，那樣早晚會被這個市場淘汰的。現在網店的生意越來越難做了。很多賣家會選擇降低店鋪成本，當外包成本低于我自己做的成本的時候，我就會果斷外包出去。但是外包只是降低店鋪成本的辦法之一。那么外包客服有哪些好處?為什么商家會把淘寶客服外包出去?
下面北京小萌小編給你詳細解答：
一，當兼職商家因為不能24小時在線，當客戶詢問時不能及時回復，當客戶下單時，賣家不能及時回答客戶的疑問時 。會造成大量的訂單流失。而淘寶客服外包出現，不僅可以幫賣家隨時盯著店鋪，而且還是長時間在線，客戶有問題可以隨時咨詢 ，不會漏掉每一筆訂單。賣家可以有多余時間，用在店鋪的推廣上面。
二，在大型的電商節來臨之前，店鋪咨詢量和流量突然上漲，店鋪沒有客服的時候 ，當店主苦苦招不到自己心儀的客服的時候，或者說店鋪已經招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時候，我們就可以選擇客服外包，公司長期儲備大量專業的客服，客服經驗比較豐富又穩定，對淘寶天貓的規則也是比較熟悉，客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓客服了，管理客服的麻煩。
三，客服的成本在逐年增加，一個專業靠譜的客服也越來越難招了，現在一二線城市招一個客服需要4000多，三四線城市的客服業要3000多，還要加上房租，網費，電費，員工的福利和各種保險，一個月算下來也不少錢呢?而且一個網店最少也需要3個客服吧 ，一個月的工資就開不少錢，還不算其他的。當我們把網店交給第三方專業的客服公司來打理之后，不用再支付高額的客服工資，也不用再為招不到一個靠譜的客服而發愁。是采用低底薪加提成的方式算工資，客服買的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃飯的 ，客服也會很用心的為店鋪服務的。
電商的普及，淘寶客服外包是必然趨勢。
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