隨著網店的發展和普及，網店客服需求量也是越來越大。很多明顯季節性產品和大型電商促銷節的賣家，都會選擇用外包。現在的市場淘寶客服外包上也是魚目混雜。有很多店主沒有接觸過外包客服，特別想了解一下外包到底好不好?

下面由北京萌萌客資深小編給你講解一下淘寶客服外包到底有哪些好處?

1、客服隨時在線 ，不會錯過每一筆訂單

7*15小時的超長時間服務，沒有周六日。客服都是具有三四年電商經驗的專業客服，在溝通技巧和銷售技巧方面都是非常專業的。可以為客戶提供更多想要了解產品的內容。隨時的解答客戶的疑問，不會流失掉每一筆訂單。省去了店主招聘培訓的繁瑣，也不會因為店鋪無人看管，而影響店鋪的銷售量。

2、管理更加完善，服務質量更高

自建的客服團隊，紀律往往比較松懈，客服無人管理 ，響應時間慢。從而導致客戶流失量比較大。專業的客服公司，都是有專門的人員管理的，客服工作也比較激情，晉升空間也比較大。不會像自己招的客服三天兩頭的離職。客服外包公司的客服團隊都是經過嚴格的培訓 ，考核之后才能上崗的，客服公司還會進行不定期的客服培訓。不管是從聊天就還是銷售方面，都能為店主提供更加高效的服務 。

3. 降低風險，減少成本。

如果店主自己組建一個客服團隊需要大量的時間和精力。也需要花費大量的金錢成本。客服還不知道能不能干的時間長。像在一二線城市招一個客服需要的成本是很高的 ，而且不僅要支付客服人員高額工資 ，還要負責招聘客服的各種費用。都是一筆不小的費用開銷。淘寶客服外包就是專業的團隊幫助各個店鋪，回答各種問題，最大程度促成訂單。讓店主從此省心省力。從而減少了大量人工成本。讓資金投入到店鋪的商品中 。

一個好的淘寶客服外包團隊，不僅可以店主帶來豐厚的銷售利潤。還可以為的店主降低用人成本，提高轉化率。店主可以有更多的時間去做推廣。

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