隨著社會發(fā)展速度越來越快，很多崗位分的也越來越細，就拿淘寶網(wǎng)店來說，網(wǎng)店不再是店主一個人就能經(jīng)營的了，店主要找貨源、打包、發(fā)貨，就已經(jīng)占據(jù)了大部分的時間，所以現(xiàn)在很多淘寶網(wǎng)店的客服崗位都是由正規(guī)的客服外包商的客服來擔任的。很多朋友會問，為什么要外包商的客服來擔任呢?這樣做有什么好處嗎?好處肯定是有的，接下來萌萌客小萌就為各位店主介紹一下找正規(guī)的淘寶客服外包商合作的好處有哪些。

第一點：降低經(jīng)營成本，提高轉(zhuǎn)化率

和外包商合作后，店主可以直接省去租賃辦公場地、購買辦公設(shè)備、發(fā)放員工福利的費用，并且外包客服的工資一般都是采用低底薪加提成的方式進行結(jié)算的，客服靠業(yè)績掙提成，店鋪的轉(zhuǎn)化率也會提高。

第二點：延長客服在線時間

店主自聘的可以一般都是8小時制，但消費者集中網(wǎng)購的時間據(jù)統(tǒng)計是早上8點到晚上24點，一共16個小時，自聘客服很難滿足這個時間，更不要說法定假日和周六日了。但外包商卻可以滿足客服的在線時間，即使節(jié)假日也能保證充足的在線時間。

第三點：提高客服專業(yè)度

淘寶網(wǎng)店外包商提供的客服都是通過公司統(tǒng)一進行招聘的，客服具備豐富的經(jīng)驗，不管是溝通、銷售和服務都是有專業(yè)技巧的，公司有完善的培訓體系對客服進行統(tǒng)一的培訓考核，客服熟知店鋪商品信息，考核合格以后上崗接手店鋪。

第四點：合作模式多樣化

為了滿足各種淘寶網(wǎng)店的需求，外包商的合作模式也是多樣化的，針對季節(jié)性店鋪也可以采取旺季時候外包的模式，針對淡旺季不明顯的店鋪采取的是全年服務的模式，還有售前外包、售后外包、晚班外包等多種合作模式，這樣無論什么類型的網(wǎng)店店主都不用擔心客服不足的問題了。

第五點：管理規(guī)范化

正規(guī)的外包商都是有自己的標準化管理的，從招聘開始就嚴格把關(guān)，到培訓、班次安排、客服分配等都會有自己的規(guī)章流程，既保證員工的福利，有保證員工的工作效率。

第六點：解放人力，創(chuàng)造價值

免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種客服。

以上就是萌萌客小萌總結(jié)的一些網(wǎng)店找淘寶客服外包商合作的好處，希望能有助于您的決定，同時也祝各位店主的網(wǎng)店生意興隆。

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