網絡就是向別人展示自己，讓別人了解自己的一個平臺，在網站上和用戶溝通是必不可少的，而溝通的最多的就是客服了，在每個淘寶店鋪創建好的時候，那客服就是必不可少的，現在很多網站都忽略了這個客服的重要性，那下面小編來和您說一下客服，淘寶客服外包是干什么的：

隨著網店的迅速發展，越來越多的人開始選擇網購，這時候，網店一個人就忙不過來了，隨之而來的就出現了客服外包這個行業，其實就是針對網店客服的第三方服務公司，專門從事客服工作的一個團隊。

首先我們先說一下店鋪現在所面臨的情況：

1 很多店鋪都會有季節性，閑暇的時候雇人浪費成本，忙的時候自己顧不過來。

2 有的店鋪比較小，也沒有團隊，客服單一，沒有辦法打造一個活躍，積極的氣氛。

3 早班班困難，正常班早九晚五，而其他時間沒有辦法安排，還需要有休息，店鋪還是要自己親力親為。

4 自己招聘的客服，需要自己培訓，很多客服也不懂淘寶規則，會存在隱患，培訓不專業，也沒有嚴謹的考核。

5 自己招聘流失性大，又要從新招聘，培訓，浪費精力不說，還浪費店主的成本。

其實面對客服來說，每天對著電腦，每天面對刁鉆的顧客，忙的時候太忙，閑下來有很閑，也沒有晉升空間，難免會有抵觸情緒。

那下面讓萌萌客小編給您介紹一下淘寶客服外包：

1 外包可以解決店鋪招聘的繁瑣，有充足的客服團隊，而且不斷在招聘，可以滿足您在面對大型活動是客服不足，避免您因為人員不足而流失客戶。

2 客服相對來說比較穩定，有好的工作氛圍，有晉升空間，解決您的人員流失問題，客服之間也可以溝通和學習，工作更有熱情，進步空間大，轉化率也可以提高。

3 可以解決您招聘新客服的培訓時間，專業的客服團隊再上崗之前，都會對客服有針對性的進行培訓，考核才能上崗的，培訓更加的專業化。通過獎勵也可以提高客服的工作熱情，讓客服更好的服務。

4 可以降低成本，電商客服外包基本都是低底薪加提成的方式，激勵客服提升店鋪的銷量，這樣客服也會盡心盡力，而且公司提供辦公設備，住宿，等，節省了您的資金，也是想讓您花少的錢給您創造更大的價值。

5 客服有早晚班，早九晚五，晚上五點到十二點，都是無間隙的替換班，咱們的客服吃飯都不離開自己的作為，是很敬業的，為了就是讓店鋪不錯過任何一個有意向購買和咨詢的顧客，為店鋪帶來更大的效益。

所以淘寶客服外包就是為店鋪而生的，就是為了滿足店鋪的各種需要，制定的，如果您有店鋪，而且也有以上的困難，也想把客服服務外包出來，可以考慮一下我們，北京萌萌客網絡科技有限公司，我們是一家專業從事客服服務的公司，有專業的團隊，專注于客服行業，期待您的咨詢和了解。

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