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默然

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回答數：31   被采納：0  2022-09-01 10:30

快遞外包客服接聽客戶電話，對客戶提出的問題給予正確、滿意的答復，維護公司良好形象。

清風欲葉

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回答數：30   被采納：0  2022-09-05 10:56

1.戶來電詢問物流情況時，記錄快遞單號，回饋給客戶。
2.戶詢問快遞價格時需要寄包裹時，記錄客戶的收貨地址和發貨時間，安排發貨。
3.戶來電需要更改收貨地址或取消發貨時，查詢訂單，詳細記錄訂單，協助客戶解決需求。

舊夢如風°

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回答數：30   被采納：0  2022-09-08 11:46

快遞外包客服就是為了解決快遞網點老板想省錢、省事、省時的需求。快遞外包客服是通過客服的專業知識，對投訴的處理，對發件的跟蹤，讓網點老板減免罰款。