電話邀約客戶是個提高客服工作效率高的辦法，但是對客服邀約話術和技巧有一定的要求。因為客戶在電話另一端，看不到，而且是陌生的對象，銷售小白往往拿起電話就打，而卻不知道如何開場，往往是頭一句腳一句的，讓對方不知道你在說什么，甚至銷售拿起電話，剛一開口就被對方掛掉了，那么電話邀約銷售究竟有哪些技巧和話術呢?小萌為大家總結了一些比較實用的供大家參考。

一、電話銷售技巧

1、充分利用資源

很多人會覺得電話營銷是孤獨的，其實事實證明并不是，電話銷售并孤獨，身后有著千軍萬馬隨時聽任調遣。運營這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個戰斗，或許大家看到的形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話做生意，電話似乎成為銷售代表唯一擁有的資源和工具，而事實上，在日常工作中我們利用許多資源使我們的工作更高效，更準確。

2、調動情緒

在電話營銷的過程中，良好的情緒管理，是電話銷售成功的關鍵因素，積極地情緒是一種職業修養，最好養成拿起電話就能馬上形成積極情緒的條件發射。關于這點，或許作為電話營銷人員你真的要向智能機器人學會，因為他們時刻都可以保持高昂而愉快的情緒去為客戶解答問題。

3、建立共鳴與信任感

事項實現，用戶接到你的電話就聽到你在介紹產品，你覺得他接受你的可能性有多大，在此之前，你需要與用戶產生共鳴，建立信任感。那么如何才能建立信任感吶?從他喜歡、熟悉的事情開始聊，從贊美開始，相信沒有人不喜歡贊美的語言，聊著聊著或許在某個領域，你們就找出了共同點，這樣你們更容易產生共鳴，而共鳴越多你與客戶之間的信任感也就更容易建立。

4、發現客戶核心問題

在建立共鳴與信任感的同時，你需要時刻了解用戶的性格、發掘他的核心問題與需求，如：你的工作是銷售智能電視的，那么你需要做的就是了解他們目前是因為家里的之前的電視壞了，還是為了體驗更好的智能設備，只有在充分了解客戶根本需求的需求上，你才能在客戶開口之前就能明白，他到底所需要的是哪款產品。

5、合理管理實踐

人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的，但時間卻是一個例外，它對我們每個人都是公平的，從來都沒有偏袒過誰，我們每個人每天都是24小時。因此，一定要和合理的安排好自己的時間，將自己每天的工作依據主次合理的分配好，與此同時，也要配合客戶的作息時間。

6、給出解決方案

任何時候，解決方案對于用戶最終決定都有著非常大的影響，如果你給出針對性更強的解決方案，用戶會覺得你是替他考慮、為他真心實意的推薦適合他的產品，這時他自然也就會放下之前的防備心，若此時你用所擁有的所有產品相關的知識為其一一的簡介，他應該會非常愿意聽的哦!

7、解決用戶疑慮、促進成單

最后，用戶缺的就是一個馬上付費，買產品的決心，千萬也記得一定不要操之過急，你可以繼續追求此時讓用戶已獲得主要問題是什么，若是因為價格的原因，你可以在權利范圍之內給出優惠，若擔心家里人不同意，可以繼續問用戶的家人更在乎產品的產品性能是那些，然后逐一及品牌，繼而促成成單。

二、電話邀約客戶話術模板

1、您好，請問是XX先生/女士嗎?(停頓一下，確認是客戶本人)

2、您好，我是XX銀行XX支行的大堂經理/柜員XXX(表明自己身份)。8月是我行的服務體驗月，針對您這樣的客戶，我行為您配備了一名專職的工作人員，很榮幸我能為您提供一對一的專屬服務，后期您有任何關于銀行業務的問題您都可以給我致電，很希望能幫上您的忙!

3、后期我也會不定期向您告知我行各類優惠服務及活動，請您了解(致電目的)。稍后我會把我的聯系方式發送到您手機上，請您惠存。咱們以后常聯系(為下次聯系鋪墊)。

4、祝您生活愉快，謝謝，再見!(表達祝愿，結束通話)

5、好的，XX先生/女士，那您明天來之前給我來個電話或短信，我好幫您提前取個號，到時候您來了就可以直接辦理了。

一名好的電話邀約客服并不是天生的，都是在理論和實戰中打磨出來的，本篇電話銷售技巧及電話邀約客戶話術模板就和大家分享到這里，希望可以幫助到您!

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