說起電話銷售，大家可能都不陌生，但是對于有關(guān)茶葉電話銷售你了解多少呢?畢竟茶葉并不像服裝、食品那樣，每家都有都要用。那對于這種比較冷門的茶葉銷售，應(yīng)該要掌握哪些電話銷售技巧和經(jīng)典語句話術(shù)呢?我們來看一下。

一、有關(guān)茶葉電話銷售技巧

1、要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有著充分的了解。

因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產(chǎn)品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對產(chǎn)品有了解，是提前需要做的準(zhǔn)備之一。這里說的對產(chǎn)品了解，是盡可能的多，不管細(xì)枝末節(jié)也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什么呢?

2、要總結(jié)出屬于自己的交流模式。

最簡單的講就是，開口第一句說什么，第二句說什么等等。如果客戶問了一些問題，怎么回答才是最有效的。在打電話之前，把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，并且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時就不至于手忙腳亂了。需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應(yīng)。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。

3、做好溝通記錄。

電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態(tài)，三四百也很多。如果沒有把溝通內(nèi)容及時的記錄下來，以后再去跟進(jìn)這個客戶時，就會非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對于其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護(hù)，都是一個非常好的習(xí)慣。打電話時，可以是一手拿話筒，一手拿筆。隨時將重點消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復(fù)的話，會讓客戶感覺不用心。

二、茶葉銷售經(jīng)典話術(shù)

1、經(jīng)典的開場白介紹

(1)您好，我們這里是森秋茶葉公司的，請問先生(小姐)您平常有喝茶嗎?

(2)您好**先生(小姐) ，我們最近有一批(鐵觀音或其他)新茶，您看要不要給您安排一兩斤–有問題其他再解釋。

(3)**先生(小姐)您好，我們這里是森秋茶葉公司的，**節(jié)日快到了嘛，我們這里有做1個活動——–

(4)**先生(小姐)您好，我森秋茶葉的小李(小何)啊，您家里的茶葉喝完了嗎?———

2、你們先寄點樣品過來品嘗一下，假如好的，我量會很大

(1)假如感覺有些虛，有些不實，能夠進(jìn)1步了解情況，喝什么價位啊，什么口感啊，溝通完到付的情況后，再由 發(fā)貨部確認(rèn)。

(2)假如感覺講話比較實在，也把他的情況講清楚了，信息比較齊全，溝通完到付的情況后，能夠酌情發(fā)貨。

3、要龍井茶，其他茶葉的問題

(1)要明白，其他的茶葉相對鐵觀音茶葉，我們是優(yōu)勢比較小，當(dāng)然做是能夠做。客服先拿下來，有喝茶就有機(jī)會 購買，有購買總有機(jī)會推廣我們的優(yōu)勢茶葉。

(2)盡快了解不同類茶葉的基本知識。

4、我沒有時間

先贊美，**先生， (我知道您公務(wù)繁忙)您做生意的，我知道毫無疑問比較忙的，那我也是由于最近有做活動(或者說由于現(xiàn)在這批茶葉確實不錯)因此就耽誤您兩三分鐘，趕緊跟您講一下。

Alt：遇到?jīng)]時間的客戶也要保持良好態(tài)度

5、我不喝茶。

(1)**先生，現(xiàn)在喝茶也是一種時尚嘛，又能保健，又能美容，休閑的情況下，喝杯茶，哇，是一種享受啊。

(2)**先生，那您平常都喝什么的呢。———那我給您建議嘛。 (針對顧客的問題回答)

6、我都在本地買，你們那邊太遠(yuǎn)了

(1)**先生茶葉營銷，距離不是問題啦。您看哦，現(xiàn)在交通這么發(fā)達(dá)，從北京到廣州坐飛機(jī)的話，也不過幾個小時就到了， 您假如找我們定購茶葉，我們會找最好的快遞公司給您送貨上門，又快又方便。

(2)**先生，鐵觀音茶葉，畢竟我們這里是產(chǎn)地。同樣的價格比較質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格嘛，我們都有優(yōu)勢的。

7、不清楚你們的茶葉質(zhì)量怎么樣

(1)**先生，您說，這喝到肚子里去的東西，質(zhì)量毫無疑問是要保障的對吧。我們老總也是做了十幾年的茶葉的，質(zhì)量 把關(guān)毫無疑問是有沒問題的。

(2)**先生，您說茶葉營銷，我們這么大老遠(yuǎn)的，這么誠意給您打電話。質(zhì)量假如沒有保證，那不是打自己的嘴巴嗎?

(3)**先生，質(zhì)量您絕對放心，我今日早上剛剛接到我老顧客的電話呢，1個廣東的顧客，都是喝了又買的。

8、太麻煩了

(1)**先生，我們不會讓您麻煩的。您只要告訴我，您要什么價位的茶葉，什么口感的茶葉，其他事情由我們來安 排就行了。

(2)**先生，現(xiàn)在快遞很方便的。您假如今日買，明后天就能夠拿到茶葉了。

9、我都找 品牌的買，不會找你們買的 品牌的買

(1)**先生，品牌不品牌的，說實話啦，都是廣告做得多少的問題嘛。我們盡管比不大某某品牌，可是我們的質(zhì)量 是非常有保障的啦。

(2)**先生，您有機(jī)會來我們的產(chǎn)地就知道了，我們公司的茶園跟某某公司就在旁邊。其實質(zhì)量沒什么差別的。您 到時把我們的茶跟他們作比較就知道了。質(zhì)量差不多的，可是我們的會便宜。大公司廣告做多了，廣告費都在茶 葉里面啊。

有關(guān)茶葉電話銷售技巧和經(jīng)典語句話術(shù)大概就這些內(nèi)容，如果你有更好的銷售技巧和話術(shù)可以和我們分享哦!

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