我們網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候偶爾會(huì)遇到暢銷(xiāo)產(chǎn)品斷貨缺貨的情況，難免會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)小小的失望。那么這時(shí)候淘寶是怎樣做的呢?是通過(guò)什么樣的話術(shù)留住客戶的呢?以下是小編總結(jié)的一些沒(méi)貨話術(shù)內(nèi)容供大家參考!

淘寶客服沒(méi)貨缺貨話術(shù)

1.親，您好!真的很抱歉，您在本店購(gòu)買(mǎi)的這款寶貝由于很暢銷(xiāo)今天已經(jīng)沒(méi)有貨了哦，我們已經(jīng)安排人員去拿貨了哦，可能要過(guò)兩天才能到了哦，等貨到了我們?cè)俳o您安排發(fā)貨好嗎?給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解!

2.親，您好!您在本店購(gòu)買(mǎi)的這款寶貝現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有貨了哦，還需要您再等一等哦，請(qǐng)您放心，今天之內(nèi)是會(huì)給您安排發(fā)貨的哦，非常抱歉給您添麻煩了。

3.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

4.親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢

5.親愛(ài)的，你好!對(duì)不起，在本店買(mǎi)的這個(gè)寶物賣(mài)得很好，所以今天已經(jīng)沒(méi)有商品了。我們已經(jīng)安排人員去取商品了。也許兩天后就可以到了。到貨后再安排發(fā)貨好嗎?給你帶來(lái)不便，請(qǐng)理解!

淘寶客服話術(shù)什么時(shí)候發(fā)貨

1.親愛(ài)的，你好!本店的寶物在拍攝后的48小時(shí)內(nèi)盡快發(fā)貨哦。如果是緊急情況，請(qǐng)事先告訴我。我們可以事先安排發(fā)貨!

2.親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說(shuō)一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

3.您好!預(yù)計(jì)下單后48小時(shí)安排發(fā)貨。因疫情期間，物流受影響，若運(yùn)輸期間受不可抗拒因素導(dǎo)致收貨延遲的，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!

4.您好!您的訂單我們可安排正常發(fā)貨呢!若疫情期間物流受影響，運(yùn)輸途中受不可抗拒因素導(dǎo)致收貨延遲的，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!

淘寶發(fā)錯(cuò)貨客服話術(shù)

1.親，請(qǐng)您放心，如果是我們的問(wèn)題，這邊一定會(huì)為您處理好的，還需要您配合一下：請(qǐng)您拍張錯(cuò)發(fā)商品的圖片給我們，好吧?

2.親，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們深深的歉意!

3.親親十分抱歉，可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)有檢查仔細(xì)好，給您添麻煩了，您看您方便把寶貝寄回來(lái)嗎?您寄回的運(yùn)費(fèi)由我們?nèi)砍袚?dān)~ 我們這邊給您重新寄出，同時(shí)補(bǔ)償您XX元，好嗎?

4.親，您好，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們馬上為您核實(shí)發(fā)貨情況，若確實(shí)存在錯(cuò)發(fā)情況，這邊將為您辦理退款/補(bǔ)寄，預(yù)計(jì)xx小時(shí)內(nèi)給您反饋，請(qǐng)您耐心等待~

5.親，您好，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，我剛?cè)}(cāng)庫(kù)核實(shí)了下情況，是我們工作人員的疏忽，真是對(duì)不起!您看我是重新給您郵寄還是給您辦理退款呢?

淘寶客服不包郵話術(shù)

1.親，您好!真的感到非常抱歉，本店的產(chǎn)品的郵費(fèi)都是由快遞公司這邊收取的哦，我們也只是代收的哦，真的是不能為您包郵的哦，請(qǐng)您理解!

2.親~雖然不包郵，咱家都是一分錢(qián)一分貨的哦，質(zhì)量的是很不錯(cuò)的哦，郵費(fèi)也是幫快遞公司代收的呢 您理解下呢!

3.鑒于大部分快遞公司暫未開(kāi)通有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞服務(wù)，因此如果親的收件地址在以下幾個(gè)地區(qū)的話，請(qǐng)另?yè)Q地址哦……給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解O(∩_∩)O

淘寶客服沒(méi)貨話術(shù)就分享到這里，雖然沒(méi)貨話術(shù)相對(duì)其他話術(shù)比較思維比較固定，但運(yùn)用的時(shí)候要根據(jù)交談環(huán)境而定。

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