在網店里，都會總結一些店鋪常用的聊天溝通話術，雖然產品不同，話術會有所不同，但有些話術確實可以固定的，小編分別總結了一些店鋪售前售后在線客服固定聊天溝通話術，下面就分享給您。

售前在線客服聊天溝通話術

1、感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力!

2、謝謝親，我們的質量和服務一直都不會讓親失望的，非常感謝!

3、感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好!

4、您好，現在小店都有優惠活動哦，不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

5、親，我們的產品價格非常實惠，直接按批發價發售，為的是節省雙方購買的時間與口舌，本小店業務繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情!

6、親， 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持!!!

7、親，建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后你再進行支付。

8、親，掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

9、您好，不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給你發出，欠發的沒貨了，你換另一款式，我們再給你免費補寄上，你不想要也可以申請退款，謝謝!

10、您好，你的申請退款已看到，等財務回來就可以確認，請不要著急，我們客服是沒有財務的密碼的，請體諒!

售后在線客服聊天溝通話術

1、親愛的買家您好，感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有什么問題，可以即可與我們聯系，我們將竭盡全力為您解決!如果我們有什么地方做的`不足，也歡迎您指正，我們將虛心接受，努力打造滿意百分百網店!

2、感謝您一如既往的支持，感謝您和我們一起見證藍冠的輝煌，我們將不斷完善，爭取做的更好，回報您的厚愛，謝謝!

3、感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情~~~ 服務不好的地方還希望親多原諒^_^ 相信我們一直都在努力!~ XXX(店鋪名稱)期待您的下次光臨!~

4、親!真的對不起，首先對你表示歉意，快遞都是中轉的，是需要時間的哦，有時候快遞爆倉也會耽誤時間了的， 我們這邊會盡一切努力催付快遞公司的哦，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

5、親!非常感謝親的支持，親們的支持是我們xx店成長發展的基石、提供優質服務的動力，我們承諾會以更快更好的服務與更好的產品回饋我們的顧客，也期待著你在將來為我們的發展提出寶貴意見，xx店竭力盡興提供優質服務，謝謝您的惠顧!

以上就是小編總結的店鋪售前售后在線客服固定聊天溝通話術，為了方便您在使用時可以把這些話術設置成快捷鍵，方便回復客戶。

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