在日常的生活和工作中，我們經常會用到阿里巴巴飛豬，因為用戶量大，所以阿里巴巴飛豬的業務都會選擇外包客服服務，可是到底該怎么選擇飛豬外包客服服務公司呢?

1、看對方的是不是皮包公司。

想要弄清楚這點，我們可以看這個公司有沒有穩定的辦公場所，辦公設備是否齊全、系統是否有升級的空間，員工是否充足，公司有沒有備案號。在這里特意提醒您一點，千萬要防止一些公司的低價誘惑手段，有些公司在客服服務質量上沒有優勢，為了吸引企業合作會用采用大價格戰的方式吸引企業合作，但我們要清楚價格和服務質量是成正比的，畢竟成本都是差不多的。

2、看外包客服服務公司硬件條件和軟件條件。

一家正規的外包客服服務公司，它的硬件設施好與壞也是十分關鍵的。包括實際坐席、應用軟件、中繼線路、場地環境、公司氛圍等。而軟件方面，則需要經驗豐富的項目經理，業務熟練的坐席代表以及相關的技術支持。這些都是確?？头獍行母咝н\轉的可靠性。

3、看客服服務公司客服具備的素質。

客服人員是會直接接觸到客戶人員的，專業能力很重要，服務意識、銷售、調研的技能都很重要，這些都在考察的范圍內，企業的負責人可以直接和客服人員溝通，或者看一些案例來了解情況。

4、看客服服務公司的合作案例。

正規的客服服務公司都有很多案例，案例從側面看出公司實力和專業性。當然在條件允許的情況下，我們可以多了解一下和他合作過得客戶，看一下他的口碑如何。

5、實地考察外包客服服務公司。

為了確保合作的安全，企業最好是派負責人去實地考察一下，了解一下客服服務公司的真的情況，以免對方夸大其詞。

上面的五點都是經過實踐的，如果您正好有這方面的需求，不妨試試，相信一定會幫您找到合適的合作伙伴的。

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