對于企業來說擁有一個好的客服團隊，不僅可以讓企業減少對客服的管理負擔，還可以提高客戶滿意度和銷售量。大家也都知道外包行業雖然有多年的發展史，雖然外包行業一直在規范市場、完善制度，但總會有個別以次充好的外包公司存在。上海是國內一線城市，也要不少好的客服外包公司，但想要找一家好的外包公司，小編可以為大家提供一些參考意見。

一、從外包公司的費用上看

上海是國內一線城市，人工費用高，想要在本地找外包公司企業就要付出較高的服務費用，不過服務費用總是有底線的。您可以相對自聘客服的價格來比較。好的外包公司收取的服務費用會比自聘客服的綜合費用低，但是也不會低太多，畢竟外包公司也有基礎成本，他們會在基礎成本上加上微薄的利潤，用來自我發展。

二、從客服服務質量來看

服務質量是每家企業找外包公司時第一考慮要素，只有好的服務質量才能為企業帶來客戶滿意度、轉化率、回購率。好的外包公司很注重服務質量，從客服的招聘開始就擇優錄取，選擇有服務經驗的應聘者。并且對錄取者進行全方面的培訓，保證每個客服可以勝任客服工作。

三、從客服工作監督上看

客服工作狀態影響著企業形象，所以為了更好的了解客服工作狀態，好的外包公司會設有客服質檢系統，隨時監督客服工作，并通過數據的形式展現給企業。

四、從外包公司的管理層看

好的電話外包公司一定有團結的管理層，也會有非常嚴格的管理制度，管理層領導在公司里起到上行下效的作用，高遠目光的領導能為公司的未來提前做好規劃。

以上是小編總結找上海電話客服外包公司的經驗。其實現在網絡這么發達，客服外包也是基于互聯網上的，所以好的電話外包公司不止上海有，只要是適合自己的異地外包公司也是可以一試的。

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