外語客服服務顧名思義就是外包公司的客服用其他國家的語言來給客戶提供優質的服務，企業國際化后,語言對外包效益非常重要,相關工程師及關鍵性的服務人員需能語言勝任,交流時才能提供更好的服務。雖然大家都說英語,可是不同民族的發音卻南腔北調,讓人們很難聽懂。所以外語客服外包的出現可以針對不同國家說不同國家的語言，使服務更加親民更容易促成成單。
因為外語客服服務外包對許多企業來說很陌生，覺得收費肯定不同于普通外包公司，甚至有的企業會怕“收費麻煩”、“價格高”等問題望而止步，其實它與其他普通客服外包的收費方式并無差別，下面小編來給大家介紹一下它的常用收費方式。
一、按坐席收費的方式
這種方式是租用全職客服坐席的方式，一般是按照坐席人員來收費的，根據客服種類不同價格不同，一般外語客服收費會高一些但是不會高出太多，選擇按坐席收費的公司一般都是業務量比較大的公司。
二、固定薪資的收費方式
固定薪資的收費方式和按坐席收費的方式的區別是固定薪資的收費方式不一定是全職的客服，可以選擇非全職的方式(拼坐席)，選擇固定薪資方式的公司一般情況是客單價比較高，但是客服工作量并大不。
三、底薪加提成的收費方式
不論是哪家客服公司，采用最普遍的收費方式都是底薪加提成的收費方式。這種方式的好處是可以給客服最大的激勵，不論是電話客服還是網店客服，提成激勵的方式都是適合的。底薪加提成方式的另一個好處是對于企業來說在銷售淡季可以節省企業開支，旺季多出錢，淡季少出錢，從而節省了不必要的開支。
綜上所述，大家是不是對外語客服外包的收費方式已經有所了解了呢，選擇好的客服公司對于企業來說很重要，尤其是與外貿有關的企業，在提供客戶服務的時候更要選擇好的外包公司，因為好的外包公司不但是語言有優勢，更要專業的外語客服，他們不但能提供優質的客服服務，更能提高店鋪轉化率，為企業創造更多的利潤。
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