服務價格方面。服務價格是合作商家關心的，也是客服公司一直所注重的。任何一個客服公司如果不能考慮到商家和客服外包市場的整體行情定義服務價格是不現實的，并且在該行業也不能長久發展的。想要做好外包公司就要考察商家對服務費用的接受范圍，在該范圍內合理的收取服務費用。既能讓商家感覺不到有壓力，也讓自己的客服公司有所盈利。

服務質量方面。服務質量是整個客服外包過程中最重要的點。隨著外包行業的興起，客服市場被打開，更多的企業做起了外包客服行業。想要做好外包公司就要從服務質量上著手，劣質客服公司的價格戰只是一時的，專業、高效的服務才能讓客服公司長久的發展。

創新意識方面。很多客服公司在選擇將自身的某一項或者某幾項業務外包的時候，又往往對自身的發展比較模糊，不清楚客服公司應該怎樣更好的發展，不明白應該為商家提供什么樣的服務才能適應時代的進步。所以如果外包公司不懂得創新變通，去為客戶量身打造服務，而是生搬硬套，那么，就很難滿足客戶的真實需求。

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