【導讀】
能尊重所有的員工。管理者必須尊重自己組織中的每個員工，尊重是贏得真誠的前提。盡管在客服外包團隊中，每個外包客服的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍。
能尊重所有的員工。管理者必須尊重自己組織中的每個員工，尊重是贏得真誠的前提。盡管在客服外包團隊中，每個外包客服的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍。
有慧眼識珠的能力。作為人員流動性大的一個行業，客服主管一定要有慧眼識珠的能力，在面試的時候識別合適的人才;在工作中識別優秀的人才。這樣才能保持客服部門人員的健康穩定。
有溝通協作能力?？头块T在一個公司中起著至關重要的重要，從顧客到倉庫到產品到運營，方方面面都會能接觸到，那溝通協作能力必不可少，顧客的需求問題能夠隨時反饋，各個端口能夠隨時對接解決棘手問題，及協助各端口進行顧客體驗改進。
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