具有有效的客服激勵方式。團隊的好壞主要領導人有沒有管理團隊的方案，好的客服外包團隊都會有相應的激勵方式，對待優秀客服、銷售量多、客服好評度高、超額完成工作量的客服人員給予精神上和物質上獎勵。對于成績一直優秀的客服人員，適當的給予提升職位的機會。

具有提高銷售額的能力。客服外包團隊之所以比自聘客服有優勢，主要體現在銷售上，真正好的客服團隊能夠有效的改善商城的銷售額。團隊為了能夠讓客服對商家更有責任感，將客服的利益與網店聯系起來，客服的銷售量越高，得到的報酬就越多，這樣一來，客服就沒有理由不努力提高網店的銷售額了。

具有提高服務質量能力。通常情況下，外包客服是以團隊形式出現的，所以當某個客服遇到難題的時候，大家會集體討論解決方案，給予買家最完善的回復，提高買家滿意度;其次好的外包團隊會與高新科技接軌，及時更新客服系統，為商家提供反應時間更快、客服更高效的服務質量。

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