當京東網(wǎng)店店主對某一家客服外包公司感興趣之后，網(wǎng)店店主首先需要對托管公司的基本信息進行了解。其中需要仔細了解客服托管公司的資質(zhì)、成立時間、所在地及注冊信息，此外，托管公司的核心競爭力就是客服人員，因此網(wǎng)店店主還需要對公司的客服人員數(shù)量和質(zhì)量進行了解，如果在了解過程中發(fā)現(xiàn)該公司曾經(jīng)或者是正在為與自己項目類似的店鋪服務的話，可以在選擇的時候優(yōu)先考慮該公司。

在了解完托管公司的基本信息之后，網(wǎng)店店主可以通過電話、微信、視頻或者是QQ等方式與意向中的托管公司負責人取得聯(lián)系。盡可能多的了解公司的實際運營情況，如果網(wǎng)店店主的時間和精力允許的話，最好與托管客服公司的負責人確定一下實地考察的時間，這是一個非常重要的流程，能夠讓網(wǎng)店店主從更多方面更為直觀的了解將要合作的對象。

當了解流程都走完之后，接下來便是達成合作意向的簽訂合同環(huán)節(jié)。雖說這時候網(wǎng)店店主對自己選中的合作公司已經(jīng)有了較為深入的了解，但也不要小看簽訂合同這個步驟，因為在簽訂合同的時候，網(wǎng)店店主還需要注意如下兩個問題，一是合作方是否已經(jīng)明晰了自己的要求;二是價格是否已經(jīng)確定，如無意外，合作過程中不能漲價。這兩個問題確認無誤之后，網(wǎng)店店主方可與客服外包公司簽訂合同。

當合同簽訂完成之后，網(wǎng)店店主需要把自己店鋪的相關(guān)資料交給托管公司。之后客服托管公司便會對客服人員進行培訓，當培訓完成之后，客服人員便會上崗。

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