外包公司的地理位置。 一二線城市的消費水平和用人成本高,所有外包客服的費用也會高于其他城市。
服務質量。優質外包公司能夠提供專業客服,客服資歷老,經驗豐富相應的服務質量好、效率高,服務費用自然會有所上升。
產品類目。類目復雜與否、服務難易程度也是決定實際服務費用的一種方式。產品類目簡單、服務難度小,自然客服費用就會低;相反就會增高。
總的來說企業電話客服外包的價格要結合多方面因素而定的,不同的客服外包公司、不同地區外包報價也不同,所以大家要根據自己的實際情況判斷什么樣的外包適合自己。
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