【導(dǎo)讀】
售前客服-流量為主型。以流量為主是指流量較大的賣家，需要處理更多的買家詢問并轉(zhuǎn)化下單，因此此類型客服重點關(guān)注對流量的把控能力，盡可能的轉(zhuǎn)化成有效訂單。
售前客服-流量為主型。以流量為主是指流量較大的賣家，需要處理更多的買家詢問并轉(zhuǎn)化下單，因此此類型客服重點關(guān)注對流量的把控能力，盡可能的轉(zhuǎn)化成有效訂單。
售前客服-服務(wù)為主型。以服務(wù)為主是指重點關(guān)注服務(wù)質(zhì)量致力于等級提升和服務(wù)評級提升的買家，需要做好每個客戶的服務(wù)，因此此類型客服重點關(guān)注多客戶的質(zhì)量，提升客戶體驗，增加滿意度。
售后客服-退換貨型。以退換貨為主是指主要負責(zé)售后退換貨工作客服，主要處理退換貨及其咨詢溝通的工作，因此此類客服應(yīng)重點考量處理的數(shù)量和效果，更及時高效的處理交易糾紛。
其他客服-綜合型。綜合型客服是指店鋪較小，一人身兼數(shù)職，掌握售前售后等綜合客服職務(wù)甚至非客服性的職務(wù)的客服人員，通常是小型賣家崗位，此類型的客服需要綜合質(zhì)量，除去細節(jié)因素，在各種職能和方向上都需要有大體的考核。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
