優(yōu)化核心業(yè)務(wù),也就是對于自己的優(yōu)勢方面進(jìn)行“擴(kuò)大”,搶占更多的市場,當(dāng)然,這也不是一朝一夕能夠完成的,需要做好長期的規(guī)劃。
合理安排人員,也就是合理安排每一個人員,讓他們在崗位上發(fā)光發(fā)熱,這個說起來簡單,其實做起來比較難,最主要是的需要一名合格的管理人員。除了做好日常的培訓(xùn)工作外,也要做好對每一個員工的關(guān)懷。
建立企業(yè)文化。對于這一點,很多客服外包公司都沒有做好,他們大多靠著工資來拴住員工,但是員工一但有更好的機(jī)會,他們會毫不猶豫的離開。而建立企業(yè)文化的話,可以有效提高團(tuán)隊凝聚力,增加員工的忠誠度。
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