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外包公司客服管理的三要素:管理的思想,管理的工具,管理的執行,掌握了這三個要素,管理團隊不再成為難事。
外包公司的客服管理方法: 1.制定相關的紀律 2.制定詳細的工作計劃 3.制定獎罰制度 4.對待員工要一視同仁 5.遇到事情先了解情況 6.關心員工,組織團建
外包客服管理: 1、設置詢盤獎勵 2、逐步設置成交獎勵 3、每周抽查客服與客戶的聊天記錄
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