首先，最重要的就是問清楚外包的費用要多少。不過店主要先介紹自己店鋪的情況，包括網店類型、網店數量、日均咨詢量、外包客服類型、外包客服工作時間、外包客服工作內容等，外包公司只有知道這些情況才能推薦合適的客服數量，從而給出合理的價格預算。

其次，需要了解后期增加客服的價格，比如想增長外包客服的工作時間，或者想增加客服數量，還要簡單了解后期增加店鋪數量的費用。畢竟網店是在不斷發展的，隨著后期業務量的加大和購物平臺數量的增加，網店需要提前了解好增加客服的價格，好為以后做打算。

最后，相當重要的一點就是咨詢該客服外包公司有沒有與知名的網店品牌合作過。如果有，就說明這家公司的服務質量還是不錯的，如果是和某家知名品牌長期合作，那更能說明該外包公司是可靠的。

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