改變死板的話術。去同行店鋪咨詢、研究同行的話術，發(fā)現(xiàn)95%以上的客服聊天都很機械化，包括聊天方式、態(tài)度基本都相似，導致客戶無法分辨是人還是AI，接待語第一句都是“在的，親”或“您好，親”，消費者消費多年，被這樣稱呼至少幾千次，不僅

京東客服外包有好幾種收費方式，其中，有個按咨詢量收費的方式是很多企業(yè)的選擇。

首先，最重要的就是問清楚外包的費用要多少。不過店主要先介紹自己店鋪的情況，包括網(wǎng)店類型、網(wǎng)店數(shù)量、日均咨詢量、外包客服類型、外包客服工作時間、外包客服工作內(nèi)容等，外包公司只有知道這些情況才能推薦合適的客服數(shù)量，從而給出合理

服務費用如何：客服的門檻并不高，隨著市場的需求，專業(yè)客服的要求逐步提高。商家自己招人成本比較高，選擇專業(yè)的客戶服務外包公司，正規(guī)的外包公司的服務費用比商家自聘客服的價格要低，如果外包公司給的價格方案高出自聘客服，哪就要考慮

每年大部分天貓店鋪在618、雙十一、雙十二和過年的時候都會出現(xiàn)咨詢量保證的情況，于是也就有了天貓店鋪在促銷時選擇天貓客服網(wǎng)站外包的習慣。本文為大家介紹的是外包公司是如何解決店鋪咨詢量暴漲的問題的。