【導(dǎo)讀】
1.相對于其他傳統(tǒng)的老行業(yè)來說客服外包行業(yè)相對來說比較新，市場相對不夠成熟，沒有普及行業(yè)規(guī)范，市場混亂，行業(yè)內(nèi)競爭激烈。
1.相對于其他傳統(tǒng)的老行業(yè)來說客服外包行業(yè)相對來說比較新，市場相對不夠成熟，沒有普及行業(yè)規(guī)范，市場混亂，行業(yè)內(nèi)競爭激烈。
2.拿電商客服服務(wù)行業(yè)來說，行業(yè)服務(wù)價(jià)格透明，加上同行間的壓價(jià)情況較嚴(yán)重，導(dǎo)致客服行業(yè)的利潤低微，很多公司入不敷出公司運(yùn)營困難。
3.客服行業(yè)屬新興行業(yè)，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少，管理人才的緊缺導(dǎo)致了一些服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量無法滿足客戶對服務(wù)品質(zhì)的要求。
總結(jié)一下，目前客服行業(yè)的現(xiàn)狀是大部分商家都在找客服服務(wù)商，但由于以上種種原因商家難以找到真正專業(yè)靠譜的服務(wù)商。
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