售前的奉承不如售后的服務，售前要如實的描述，否則售后的問題會很大，所以在自己拿不準的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會導致兩個結果，第一，客戶流失，第二，客戶在收到包后感覺不是那種感覺產生退貨。

有哪些注意事項?對于客服來說，熟悉掌握產品的屬性知識是最基礎的技能，所以在雙十一來臨之前，外包客服要熟悉店鋪哪些產品是新品，主推的是什么產品，可以與哪些產品搭配，當然最重要的是要全面了解產品的屬性、規格、優勢等各方面的情況，

客服外包是近些年出現的第三方服務機構，雖然這個行業出現的時間不長，并且是電商網店輔助商，但想要選擇出好的客服公司并不容易。然而，要確保合作順利并達到預期效果，需要注意以下幾個關鍵方面。 一、客服公司的選擇 要對客服外包公司的資

在快節奏的商業時代，電商行業的經營壓力也是很大的，所以不少天貓網店都會外包客服服務，但這種合作并不是只有好處，也是有風險的，所以天貓網店在外包客服服務時有很多事項都是需要商家注意的，接下來我們就一起來看看具體是哪些事項。

在電商行業的競爭中，時不時就有京東網店會和客服外包公司合作，但有的商家合作后能快速解決網店中的問題，有的卻是更加的愁眉苦臉，因為找到的外包公司無法發到自己的要求，為了能幫商家降低和客服外包公司合作的風險，小萌整理了京東網店